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2019年1月の記事一覧
問題をアクションに変える振り返りのために、大切にしている3つの質問
- どうしたら問題は発生しにくくなるか?
- どうしたら早く収束できるか?
- どうしたら影響を小さくできるか?
問題が発生したとき、私はよく上記3点について考えることで振り返るケースが多いと気づきました。
必要なデータが消えた、システムがダウンした、顧客との打ち合わせに遅刻した、など...
何らかの活動をしていると問題はつきものです。もちろん謝って誠意を見せるのも大切な事ですが、それは何も