ダメ！ 絶対！ NG集Vol.2
お待たせしました第二弾☆
前回の第一弾が思いの外に好評、というよりも「みんなやらかしてんなぁ」感がすごかったので正直俺だけじゃなくてよかったーってなってます😌✨
では早速、先ずは未だやらかしてる方も多いこちらの件からいってみましょう！
【電話サービスの受注可能件数】
※通常サービスは対象外です。
受注可能件数、何件にしていますか？
まさか1件にはしていませんよね？
皆様ご自身の出来る範囲で稼働されていると思いますので、本当に一件が限界であればそれでもいいんです。ですが、販売件数を伸ばしたい出品者様に関しては決してそれはオススメいたしません。
先ずはこちらをご覧ください。
↓
ご覧の通りガッツリ相談中です。
僕流星は予約も受け付けているので多めに10件設定にしていますが、基本はベースの5件もあれば事足りるでしょう。
ではこれが、設定件数が1件の場合はどのように表示されるのでしょうか？
衝撃の結果がこれです・・・
↓
お気づきいただけでしょうか？
そうです、存在そのものを消されてしまうのです😱
以前別の記事でも少しだけ取り上げましたが、似たようなサービスが乱立する群雄割拠の中、購入者様からの『見られ方』というのは販売件数に直結する、非常に大切な要素となります。
本当にほんの少し見せ方を工夫するだけでいいんです。
「この出品者いつも相談中だなぁ」、そう思わせるだけで勝ちへのルートは確立されたと言っても過言ではないでしょう。
たったそれだけのことでお気に入り登録もされやすくなり、またタイミング次第では「今の相談が終わったら次お願いしてみよう」と即購入にも繋がります。
ですがこれが受注可能件数1件だった場合、購入された段階でそのサービスは受付終了扱いとなり、誰の目にも触れなくなってしまいます。
終いには、相談が終わると同時に待機中となる為、購入者様目線では「この人いつも待機中だなぁ、売れない出品者なんだな」と、マイナスのイメージが定着してしまうのです。
ちなみに、既にご存知かとは思いますが念の為、通常サービスに関してはこの限りではありません。むしろ受付終了にすることでプラスの効果を生み出す事すらも可能です。
具体的にはこんな感じですね
↓
電話サービスとは違い満枠対応中と表示される為、見せ方としては満点。
僕は売れている感を演出する為にも通常サービスに関してだけは、あえて受注可能件数を1件に設定しています。
常にガラガラのレストランと、常に予約でいっぱいのレストラン
あなたはどちらで食事をしてみたいと思いますか？
そういう事です。
通常サービスに関しては、あえて席数を少なめに制限することで行列を誘発するラーメン屋方式と同じですね。
【安易な価格設定】
続きましては皆様のお小遣いにも直結する価格設定。
それだけに少しでも高めに設定していきたいところ、ですがその価格設定、本当大丈夫ですか？
自己肯定感が高いのはとても良いことですが、自己評価を高く見積りすぎてはいませんか？
などと、不安を煽るようなことを言ってはいますが、そうはいっても僅か20円、正直既存サービスの値上げであればそこまで神経質になる必要はありません。むしろ単価を上げていくことでココナラ全体の活性化にも繋がるので、ガンガン上げていくことを推奨します。
ですがこれはあくまでも、対リピーター様相手に限っての話ではありますが・・・
ある程度の関係値が出来ていれば、100円からの20円アップで離れるリピーター様はそうはいません。それでもお客様が離れてしまうのであれば、その時は自分が思うほどに関係値が出来ていなかった、提供価格と実力が伴っていなかったと猛省するべきでしょう。
とはいえ金銭的事情、ということも考えられますので、その辺りも考慮して、低価格なリピーター様限定サービスなどの提供も念頭に置いてみてください。
さて、リピーター様の件は以上になりますが、問題は新規客の獲得になります。
では実際に100円から20円アップした時の新規客の獲得がどれほど大変かというと、実は言うほどでもありません。体感的には100円の時とそう変わりはないでしょう。
ですが、その新規のお客様がリピーターになるかというと話は別。あなたのサービスに120円以上の魅力がないと感じれば、当然100円でサービスを提供されている出品者様のところへ流れていきます。
ではどのようにして新規のお客様を繋ぎとめればよいのか？
簡単です。設定価格以上、120円の価格設定なら140円以上の価値を、140円以上の価格設定なら160円以上の価値をあなたのサービスに与えればいいだけです。
むしろ最低でもそれくらいの気概で取り組まなければ、200円クラスの方々とは到底戦えません。
と、理屈上は非常にシンプルなのですが、これがなかなか難しい。
20円程ならまだしも、40円アップ以上からは客層もガラリと変わります。
やはりお金に余裕がある分、社会的にも相応の地位を確立されているお客様が増えてきます。
それだけに付け焼き刃なトークは一切通用しません。下手な誤魔化し、知ったか、論点ずらしなどは瞬時に見破られ会話は即終了、フルボッコです。
そうならない為にも、より高い水準での知識、話術、マナー、求められる以上の適切な回答を返せるような努力を、常日頃から心がけてみてください。
今回は以上となりますが、内容的には比較的ライトめ、すぐに修正出来るレベルのやらかし集です。本当にヤバいNG行為はまだまだあります、それこそ一度やらかしたら完全に修復不可能なものも😱⤵︎⤵︎
今後も定期的にNG集は発信していく予定ですが、既に修復できないほどにやらかしてしまった、この場合どうなの？ などのご相談があれば下記リンクをポチ📲
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https://coconala.com/services/2450179?ref=top_histories&ref_kind=home&ref_no=1
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