ユーザーのウソは見抜けるのか？*後編*

僕たちはウソを見抜けるのか？科学的には「見抜くのは難しい」とされているが、実は突破口はある。 特に注意したいのはインタビュー中にある理由を聞いた時に「ネガティブな言い訳」が出た時である。 例えば、自宅での食事についてインタビューしているとしよう。 「いや〜いつもは時間がなくて自炊は・・・」「料理は得意じゃないし、いつも外食で済まします」 時間がないことは本当かも、食事のすべてを外食で済ましていることも本当かもしれない。しかし、ネガティブな思いの裏にビジネスのチャンスが