【第17回】＜ホスト向け＞「KPI」の共有と担当者の考察について
こんばんは！タケコシです。
寒い一日でしたね。おまけに雨も酷かったですね。
こんな日は体調を壊しやすいのでご自愛しましょうね。
今日は恵比寿で滅多に出ない「パーティ可能物件」の内見に行ってきましたが、かなり有りですね！
今回のオーナー投資家とオモシロイ事が出来そうなので又
報告しますね！！！
あと、先月からスタートした「販売代理店」方式（9月に1件契約）が2件目進みそうです。リノスペの仕組みをサポートして頂ける貴重な存在です。
早速、スタッフ会議で「販売代理店」を方式を本格導入することになりました。近日から「オンラインセミナー」を実施が決定しました！
是非、副収入源を探している方いましたらご参加下さい！！！
近日、発表していきたいと思います。
しばしお待ちください♬
では昨日、予告しました2週間分の「KPI」の共有と担当者の考察について
共有したいと思います。
結構面白い視点です。良ければ読んでみてください♬
「KPI」の共有と担当者の考察について
リノスペチームは3つの部門に分類しています。
「不動産・オーナー管理部門」
「マーケティング部門」
「運営管理部門」の3つです。
本来組織は、理念・目的・目標の現在地確認の為に会議を頻繁に行う傾向にありますが、リノスペは止めました。時間がもったいないト思ったのと
理僕は喋りすぎるからw
勝手に経営者って想いを語りがちだし、
達成水準をアップするじゃないですか！
だから止めました！僕の会社ではなく、みんなの会社だから！
その代わりに木曜日の朝までに
（弊社が水・日が公休のため、木曜日を一週間のスタート日としてるため）
各自が決めたKPIの提出だけ「ルール」にいています。
そのKPIに僕がフィードバックして
一週間がスタートする
ルーティーンに変えてみましたがこれが良い感じなんです！
で、
今回は「運営管理部門」のリーダー「たいせー」のKPIの報告をまずは
添付しますね！
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
今日はデータのお話です。
直近二週間の予約リストをまとめてみたところ、面白い数字が出てきましたので、必ずご確認ください。
総予約時間：775時間
予約人数：1767人
予約数：200件（ご利用者自身が延長した場合の予約も含んでいます）
予約用途比率
撮影44.5％
パーティ36.5％
その他19％
その中で興味深かったのが、予約日から利用日。
200件の予約に対して
当日予約が31件（15％）
当日〜３日前の予約が91件（45％）
３日前までの予約が約半分をしめている結果になりました。
もう少しこの数字を細分化してみますと、
３日前までの予約数91件に対しての用途比率は
撮影57.5%
パーティ20%
その他22.5% になります。
撮影は、予約をするリードタイムが少なく、
逆にパーティはゲスト同士の日程を合わせるため、
リードタイムが長いことが数字で明らかになりました。
（それでもパーティ20％は大きいと感じます）
この行動原則を活発化させるために、
施策を下記考えましたので、早速実践したいと思います。
いかがでしょうか？
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
すいません。。。施策は企業秘密ッス
（大事な事はオンラインセミナーで話したいタイプ Ｂyタケコシ）
如何でしたでしょうか？
これから「レンタルスペースオーナー」を目指すホストの方には
オモシロイデータじゃないでしょうか？
まず
総予約時間：775時間
予約人数：1767人
予約数：200件（ご利用者自身が延長した場合の予約も含んでいます）
総予約時間の管理はレンタルスペースを運営する中で最重要事項です。
理由はレンタルスペースの売上は
予約時間×1時間単価
ココを徹底的に向き合う必要があるからです！
戦略的に
①予約時間の目標を達成を目指す！達成できたスペースから
②1時間単価をアップする。
このロジックを間違えると直ぐに予約時間が減少します。
予約時間の減少で
各プラットフォームの検索に影響が出てきて
ゲストの目に止まらなくなり一気に予約時間が急降下し、
その影響は1時間単価を下げる施策しかなくなる
最悪パターンに巻き込まれます！
気を付けたいマイナスループです。
予約人数については
特にパーティスペースでは必須の確認事項になります。
この人数を確認することで1時間単価の変更の参考になります。
予約人数に対して僕たちは
「250円」の基準単価を設定しています。
もし予約人数に対して平均一人単価が「250円」を下回っている場合は
1時間単価を変更します。
細かなデータにて価格変更を行うこともレンタルスペース業の醍醐味と考えます。
僕的には予約数はあまり意識していません。
予約数が多くっても
予約時間数が少なければ「時間貸し」事業は利益体質にはなりません。
ココを「予約数が入っているから大丈夫」と考えるようなホストは
「危険信号」と思った方が良いと思いますよ。
次
撮影44.5％
パーティ36.5％
その他19％
リノスペらしいバランスです。
はっきり言います！
「パーティ」は20％以下を狙っています。
理由は又ゆっくりnoteで書きますが
騒音問題・ゴミ問題の解決が難しいとリノスペは捉えているからです。
次
当日予約が31件（15％）
当日〜３日前の予約が91件（45％）
ここにリノスペが安定的に予約が確保出来ている秘密があります。
リノスペと言えば「毎日清掃」
リノスペと言えば「毎日清掃」
リノスペと言えば「毎日清掃」
３回言いましたw
いつでも毎日、スペース内を「清掃」「備品補充」を絶対行う仕組みにしています。
INDYELLの会員に協力して頂いたり
各スペースは担当制になっていますので
担当者がしっかり「毎日清掃」する事で
「いつでもok」状態にスペースを仕上げていますので
当日予約に慌てることはありません。
その他、20スペースのほとんどが、
水曜日の23日の段階で週末の予約によって
スペースマーケットのサイトと、
インスタベースのサイトとも
「直前割り」を必ず設定しています。
この「直前割り」設定後の木・金・土曜日に当日予約＆明日、明後日予約が入る仕組みが構築されつつあります。
何気に、簡単そうに見えてスペース数が多くなると運営会社がやらない戦略です。
1，2スペースであれば自分で決めたルールで「いつ」「幾ら割り引くか？」決めて定期的に「直前割り」を設定することで3日前後の予約が入る傾向になります。
特に下記のデータ通り
撮影57.5%
パーティ20%
その他22.5%
撮影需要は本当に3日以内予約が入ります！
この状態になると売上が上がります。
パーティ頼みのスペースだと参加者の予定を近日では決めきれないため
2週間後から3週間後の予約傾向になると、
来月の売上が読めてしまします。
赤字売上だった場合、
どうあがいても脱却できる予約を確保出来なくなります。
このことをリノスペ的には
「狙って売上げる」にはなりません！
ある程度は「狙って売上げを上げる」手法は永続するためには必要と考えます！
これからも定期的に各部門のオモシロイKPIの数字を共有して行きますね！今日も読んで頂き有り難うございます。
明日は「トラブル事例とその後」を又、共有しますね。
それでは、また明日♬
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