【第41回】＜ホスト向け＞組織の再構築（役割と責任と権限委譲）

こんばんは！タケコシです。
今日は朝から10月業務の棚卸しをお願いし11月からの人事異動を含め、
通常業務・イレギュラー業務の役割と責任と権限委譲についてすり合わせました。

まずは部署名の変更です。

コンサル事業部：上川部長就任
マネージメント事業部：たいせー部長就任
Webマーケ事業部：タケコシ兼務

人事移動も含め
コンサル事業部：3名
マネージメント事業部：4名
Webマーケ事業部：3名

コンサル事業部は主に、セミナーの実施から、物件探し、リノベーションの提案から6年後の売却までを一気通貫でオーナー投資家に寄り添い、リノスペに投資して良かったと思ってもらうサービスを提供し続けて行きます。

マネージメント事業部は主に、運営管理者・清掃担当者・ゴミ業者から出店業務、スペース業務、サイト関連業務、BtoB業務を担当し「レンタルスペースをカルチャーに！！！」の実現に向かいます。

Webマーケ事業部は自社集客の目標達成を目指して行きます。

まず
コンサル事業部の業務の棚卸し
・レンタルスペース相談可能物件の内見
・レンタルスペース投資セミナーの講師
・レンタルスペース投資セミナーの週1回のメルマガ告知
・テレアポ隊の取りまとめ
・販売エージェントセミナーの講師
・販売エージェントセミナーの週1回のメルマガ告知
・出店物件の条件交渉
・出店物件の鍵を作成
・出店物件の契約準備
・出店物件の契約代行
・出店物件の近隣挨拶
・出店物件の近隣トラブルの窓口
・オーナー投資家の担当
・セミナーアンケート回収
・セミナーアンケート回答者情報スプレッドシート入力
・可能物件内見及び条件交渉
・オーナー投資家契約書類作成
・オーナー投資家契約立会い
・担当物件契約準備
・担当物件契約立ち合い
・担当物件鍵作成
・情報色々リノスペスプレッドシート基本情報入力
・担当物件キーボックス設置
・担当物件クレーム対応
などなどの業務を遂行します♬

次
マネージメント事業部の業務の棚卸し
・運営管理者の募集要項作成
・運営管理者の面接・採用相談
・スペース配置・運営管理者の教育
・運営管理者の相談役

・清掃代行者の募集要項作成
・清掃代行者の面接、採用相談、スペース配置
・清掃代行者の教育
・清掃代行者の相談役

・ゴミ業者の募集要項作成
・ゴミ業者の面接、採用相談、スペース配置
・ゴミ業者の教育
・ゴミ業者の相談役

・ご利用ガイド用写真撮影
・ご利用ガイド作成
・清掃確認シート用写真撮影
・清掃確認シート作成
・オプションのPOP(紙皿セット等)作成
・スペースの表札作成
・スペースの備品や設備不良の改善(運営管理者が対応できないもの)
・管理者の契約書作成

・運営管理者のメッセージ対応チェック
・運営管理者のレビュー投稿チェック
・運営管理者のレビュー返信チェック
・レビューの集計
・オプションのタイトル/説明文編集、修正(メッセージやレビューでわかりにくいとコメントがあったものをメイン)
・自動送信メッセージの編集、修正(メッセージやレビューでわかりにくいとコメントがあったものをメイン)
・特別営業の料金設定の確認

・家具・家電類のPickup、発注
・買い出し
・ライフラインの設定登録
・スペスマ_ページ作成

・その他登録作業など
・各スペースの定期清掃設備点検
・運営管理者にイベント（桜・ハロウィン・クリスマス）の設営アナウンスとチェック

ざっくりとこれらが「通常業務」です。

ココにイレギュラー業務で「トラブル対応」や「機材備品の補修」が加わります。

最後にwebマーケ事業部の業務の棚卸し

・ゲストが求めているものを知るための市場調査
・モニターアンケート（座談会など）
・政府が出している統計データー
・市場の観点から市場規模のリサーチ【3C分析】（市場環境）
・市場の観点から市場の成長性のリサーチ【3C分析】（市場環境）
・ゲストの観点からゲストのニーズ【3C分析】（市場環境）
・ゲストの観点からゲストの消費行動【3C分析】（市場環境）
・ライバルのシェア【3C分析】（競合環境）
・ライバルの特徴【3C分析】（競合環境）
・ライバルの想定される行動【3C分析】（競合環境）
・参入・代替えの脅威【3C分析】（競合環境）
・業界のポジション【3C分析】（競合環境）
・理念やビジョン【3C分析】（自社環境）
・事業やスペース・サービスの現状【3C分析】（自社環境）
・資本力・投資能力【3C分析】（自社環境）
・現有リソース（ヒト・モノ・カネ）【3C分析】（自社環境）
・現有ビジネスの特徴【3C分析】（自社環境）

こんな感じで11月からの業務に望みます！！！

10月のリノスペ全体の数字です【各スペースの売上等は有料にて】
10月予約数：351件
10月予約時間数：1817,5時間
10月ご利用人数：4,179名
全項目目標達成でした！！！

11月の目標#下記になります。
11月予約数：540件
11月予約時間数：1,610時間
11月ご利用人数：4,000名
スペスマレビュー数：115件
インスタレビュー数：115件
Googleマップレビュー数：検討中

どんな11月になるのか！
今からワクワクです。

それでは今日はこの辺で
お読みいただきありがとうございます。

では又、あした！
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