【シリーズ： ビジネス編 】第１弾！お客さまとの信頼関係を考える時、データプライバシーを考慮すること。
『データプライバシー』 や『個人情報保護』といわれて、何を思い浮かべますか？
- はじめに -
もし、マーケティング や デジタルマーケティングに 関わるようなお仕事をされておられる方であれば、『顧客情報管理』『データの利活用』『データ活用への許諾』なんかが、パッと頭に浮かぶキーワードなのでは？と、思います。
そして、今年は『脱 クッキー』に向けた活動の本格化。 この辺も大きな話題だと、感じられているのではないでしょうか？
- 世界の動き は 加速している -
2021年4月末現在の情報を基にした話になります、
これからの日本での活用方法について、世界の動向を見ていくことで、
考えたいと思います。
まずは、GDPR（欧州一般データ保護規則）からの目線での動向。
① 脱クッキー本格化 により、従来のAdTech手法で広告ビジネスに大きな変化が起こり始めている。
この波は、日本でも、既に大きな話題になり、様々な勉強会が展開されている真っ最中と理解しております。
▼ 参考情報 ： Googleが脱クッキー本格化 猶予は1年、広告業界に起こる大変動（日経クロストレンド）
▼ 参考情報 ： Google、脱「クッキー」加速 4月から広告主と試験運用（日本経済新聞）
② AI顔認証 も、 世界では規制が始まりました。
※ 公共性の高い場での、「AIによる顔認証」行為そのものへの規制です。
わたしたち、RetailNextのソリューションというのは、そもそもCookieなどWebに関するものではなく、むしろ、こちら の AIキーワードの領域におります。
▼ 簡単に RetailNext の仕組み を 表していますが、
左下にある、「自社開発した AI 搭載センサーカメラ Aurora」が、今回のカメラに映り込む人へのデータプライバシーのお話のポイントになります。
なぜ、そんなことを言うのかというと、
RetailNextでは、以下の通りに配慮し、GDPRに対応しているからです。
① 顔認証技術は採用せず、人の行動特性により、人であるのか、モノであるのかを認識させています。
※ 実店舗の中に入ってくる 人＝トラフィック の カウントの精度は、実数に対して95%以上の精度で展開しています。
② カメラの画角内に、映り込む人事態を 有店舗事業者さま側のガバナンスに合わせて、自動モザイク処理をかけることも可能としています。
③ カメラから録画される動画データを保存することなく、来店客数・入店率・滞留率などのデータとして処理をさせることも可能です。
なぜか？ それは、顔認証技術での展開では難しいと考えている（以下、参考資料をご参照頂くと良いかと思いますが。）からです。
▼ 参考情報：”警察などが顔認証の技術を使い、公共の場で市民を「常時監視」することも原則禁止になる。”（日経新聞）
▼ 参考情報：”顔認識やオンライン広告への応用といったリスクの高いAIの利用には事前の評価が求められるもので、テック企業への大きな影響が予想される。さらに、こうした動きが世界的に広がる可能性も指摘されている。”（WIRED.JP）
▼ 参考情報：”「AI規制の世界基準に」” （日本経済新聞 －FINANCIAL TIMES）
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執筆： Hiroko T 広報・マーケティング