サービスに正解はないけれど。
――もちろん絶対的な正解はないし、お客さんによって心の感度もこだわりも違うから、全てのお客さんに適応するようなルールを敷くことはできません。だとしても、どうすればお客さんに喜んでもらえるか、どうすればお客さんが不快に思わないかを考え続けた先で、正解と胸を張れるだけの根拠は揃ってくるんですよね。
人生は物語。
どうも横山黎です。
作家、木の家ゲストハウスマネージャー、FMぱるるんのラジオ番組「Dream Dream Dream」のパーソナリティーとして活動しています。
今