１　INDEX

１　はじめに
2　INDEXについて
3　買い物は頑張らない
4　お店は、リラクゼーション
5　一期一会の想い
6　ブランドの力を借りる
7　おしゃれ上手を真似る
８　ファッションは出逢うもの
9　｢服」そのものの持つ美しさ
10　自分らしさ
11　一手間かける、素敵のスパイス
12　内面を映しだすファッション　
13　人を惹きつける、大人服
14　エフォートレス・シック
15　エフォートレス・シック（続）
16　高価なものは、自分らしさで決める
17　素材は、人をハッピーにする
18　着たくなる服
19　着る服がない！
20　旬があるから、ファッション
21　ハンカチ２枚の身だしなみ
22　喧嘩をしない組合せ
23　グラデーションは大人の技
24　ファッションは足元から（靴）
25　お気に入りの靴
26　ブーツ好きは、遺伝する
27　ベルトも、アクセサリー
28　スモーキーシルバーの存在感
29　大きなバッグと高揚した気分
30　バッグは用途より、身体とのバランス
31　仕草を彩る小物
32　グラスを勧める
33　シルクのブラウスと艶やかさ
34　プレスの効いたシャツ
35　麻のシャツの楽しみ方
36　Tシャツにも、TPOがある
37　ニットはゲージが生命
38　ニットに袖を通す朝
39　ニットに袖を通す瞬間
40　梅雨に羽織るニット
41　OPはシルエット主義
42　ジャケットの力
43　男前の革ジャンは乱暴に
44　秋のGジャン
45　秋の綿パンツ
46　カジュアルの上手な女性
47　デニムはカジュアルの代名詞
48　コートは後姿で決める
49　コートは、女の色気を包み込む
50　暖冬なら、魅せるコートを！
51　「やってきた」感のマキシ丈コート
52　春のコートは、「覚悟」を着る！
53　春のトレンチコート
54　定番アイテムのこだわり
55　定番アイテムのこだわり（続）
56　春・夏のキラートーク
57　秋・冬のキラートーク
58　タイプ別キラートーク
59　無言のキラートーク
60　視覚タイプのお客様に
61　感覚タイプのお客様に
62　感覚タイプのお客様に（続）
63　入店をためらわれたお客様に
64　元気のないお客様に
65　探しているものがみつからないお客様に
66　「これで、いいわ」というお客様に
67　迷っているお客様に
68　迷っているお客様に（続）
69　色で迷っている様子のお客様に
70　色で迷っている様子のお客様に（続）
71　柄で迷っている様子のお客様に
72　ジュエリーを勧める
73　ジュエリーを勧める（続）
74　ジュエリー、小物で迷うお客様に
75　「考えてくるわ」というお客様に
76　旅行にいくお客様に
77　参観日・同窓会に行くお客様に
78　雨の日のお客様に
79　雨の日のお客様に（続）
80　洗濯方法を気にするお客様に
81　プレゼントを選んでいるお客様に
82　普段着なのにおしゃれなお客様に
83　小顔のお客様に
84　痩せすぎのお客様に
85　服が片付かないお客様に
86　私、太っているからというお客に
87　あなたは若いからというお客様に
88　NG：お客様の持ち物を褒める
89　NG：「贈り物ですか？」
90　NG：「軽いですよね」（靴）
91　NG：「軽いですよね」（眼鏡）
92　NG：「私も着ています」
93　NG：「そこに書いてあります」