オンラインの弊害。zoomのお陰で商談件数が増えたけど、逆に顧客の検討期間が延びた。顧客はオンラインには抵抗ない。ただ画面越しの担当者を信用することにはまだ抵抗がある。交流が容易になって決断も容易になったと錯覚するとオンラインの弊害となる。いくら便利になろうと人の感情は不便です。