「愛のあるブランディング」をChatGPTで作れる？

本日はとてもいい動画を見たので、見ながらChatGPTしてみた実験を公開します。
いい動画はこれ。

局アナから旅行会社に転職した大木優紀さんがブランドプロデューサー柴田陽子さんに相談にいく、という内容でした。

マーケティングを勉強するにつけ、どうもお客さんの悩みを無理やり引っ張り出してきて、それを解決するっていうやり口が腑に落ちないと感じていたのですが、柴田さんのブランディングについての思いが、がっつりと腑に落ちて、なるほど！の連続でした。

で、あくまで、私自身が勉強する目的で、この動画を見ながら（動画を途中で止めて）、理念を自分なりに改定してみようという思考実験を行ってみました。

以下の内容はあくまで私のブランディング勉強としてChatGPTと会話した内容になります！

大木さんの会社にケチをつけようとか、この理念がいいのでは？という提案でもありません。あくまで私の頭の中では、架空の旅行会社の理念を、柴田さんが唱えるブランディングという観点から「愛あるブランディング」にするための思考実験、自分自身の勉強、ということです。そういう意味で読み進めてくださいますようお願いいたします。

例えば、あなたのやりたいと思っているビジネスの理念をどう構築するか、「愛のあるブランディング」をしたいとしたときにChatGPTをどう使うか、ということのヒントになればいいかなと思っています。

それではスタート。

ある旅行会社は「あたらしい旅行をデザインする」という理念をかかげて起業しました。この理念はあなたはどう評価しますか？ブランディングの専門家として回答してください。

「あたらしい旅行をデザインする」という理念は非常に魅力的であり、旅行会社のブランディングにおいて強力なメッセージを伝えることができると考えます。この理念は、顧客に対して独自かつ革新的な旅行体験を提供することを意味しています。

ブランディングの観点から見ると、この理念は次のような利点を持ちます。まず第一に、顧客は他の旅行会社では得られない、新鮮で魅力的な旅行体験を期待するでしょう。これは、会社の独自性と差別化を強調し、競争力を高める助けとなります。

また、「あたらしい旅行をデザインする」という理念は、顧客に対して創造性やイノベーションの価値を伝えることができます。旅行会社が常に新しいアイデアや目的地を開拓し、旅行業界のトレンドに先駆けていることをアピールできます。これにより、旅行会社の信頼性と専門性が高まります。

ただし、ブランディングは単なるメッセージや理念の提供だけではありません。実際のサービスや提供する旅行体験が、顧客の期待に応えることが重要です。この理念を実践するために、旅行会社はクリエイティブなプランニング、魅力的な目的地の選択、高品質なサービスの提供などに注力する必要があります。

総じて言えることは、この「あたらしい旅行をデザインする」という理念は、旅行会社のブランディングにおいて魅力的で強力な要素となり得るということです。ただし、その理念を実現するためには、独自性、創造性、および優れたサービスの提供が不可欠です。

実際に、あるブランディングコンサルタントは、この理念は、じゃああたらしい旅行ってなに？という部分が語られていないため、あまりよい理念ではない、と評価しました。

ブランディングコンサルタントが「あたらしい旅行ってなに？」という疑問を持ったことは理解できます。確かに、旅行会社が提供する「あたらしい旅行」の具体的な定義や特徴が明示されていない場合、理念は十分に伝わりにくくなる可能性があります。

ブランディングは、明確なメッセージを伝えることが重要です。したがって、この旅行会社が掲げる「あたらしい旅行をデザインする」という理念は、顧客に対して何を提供するのか、どのような独自性や革新性があるのか、具体的に説明する必要があります。

このような説明を欠いたまま理念を掲げると、ブランドのメッセージが曖昧になり、顧客が理解しにくくなる可能性があります。したがって、このブランディングコンサルタントの指摘は重要な観点であり、理念をより具体化し、明確な定義と付加価値を提供することが求められるでしょう。

「あたらしい旅行」とは、既存の旅行体験とは異なる、新しい要素やアプローチを持った旅行体験を指すかもしれません。旅行会社は、その具体的な特徴や付加価値を示し、顧客にとって魅力的であるという点を強調する必要があります。これにより、顧客はなぜその会社を選ぶべきなのかを理解しやすくなります。

ブランディングは常に顧客との共感と関与を重視するものです。明確なメッセージと具体的な付加価値がブランドの強さを形成するため、この理念を再評価し、より具体的に語ることが重要です。

（もともと、この理念はこの会社で働きたいと思っている人向けのものだということも注意してください。私は見間違えていて、この旅行会社で旅行する人に向けた理念だと勘違いしています。がそのまま続けます。）

ここまでChatGPTと会話してきて、個人的には、「あたらしい旅行」の具体的な定義を３つくらい表現することで、（もちろんそれだけではないんだけど）理念としてお客様が想像できるレベルになるのではないだろうか、と感じたので、その辺深ぼっていくことにしました。

この旅行会社を利用したいと感じるであろうペルソナを作りたいと思います。その人は都市で生活しており、仕事も大企業に勤めているとします。大企業に勤めているので常に新しい人との出会いがあり、自分自身もいろいろなところにアンテナを張っていないとそういう人と話ができない、と感じています。そういう人のペルソナを作ってください。

では、都市で生活し、大企業に勤めているというペルソナを作成します。以下はそのペルソナの特徴です:

名前: 大城直人 (Naoto Oshiro)
年齢: 32歳
職業: 大企業のマーケティング担当者
趣味: 旅行、読書、料理
ライフスタイル: 都市で忙しい仕事を持つため、時間管理が重要。新しいトレンドや情報に敏感であり、常にアンテナを張っている。 関心事: 仕事と個人の成長に焦点を置いており、自己啓発やキャリアアップに積極的に取り組んでいる。同時に、都会の喧騒を離れ、リフレッシュできる旅行体験にも関心がある。
旅行の好み: 多様性と独自性があり、伝統的な観光地だけでなく、地元の文化や穴場スポットを体験したい。アクティブな旅行や食文化に触れることも好き。

大城直人さんは、都市での忙しい生活と仕事の中で、新しい人との出会いや刺激を求めています。彼は常に新しいトレンドや情報にアンテナを張り、多くの経験を積むことで自己成長を図りたいと考えています。

また、大城さんは休暇や旅行を通じてリフレッシュし、日常の喧騒から離れたいとも感じています。彼は伝統的な観光地だけでなく、地元の文化や穴場スポットを探求することで、より本物の体験を求めています。アクティブな旅行や食文化に触れることも彼の好みです。

このペルソナを基に、旅行会社は大城直人さんに対して独自かつ魅力的な旅行プランを提案できます。例えば、現地ガイド付きのカスタマイズされたツアーや、地元の隠れた宝物を発見できるエクスカーションを提供することが考えられます。

大城さんにとって「あたらしい旅行」はどんな旅行だと考えられますか？

大城さんにとっての「あたらしい旅行」は、以下のような要素を含んだ旅行と考えられます:

オフビートな体験: 大城さんは伝統的な観光地だけでなく、地元の文化や穴場スポットを探求することに興味があります。彼にとっての「あたらしい旅行」は、通常の観光ルートから外れた、ローカルな体験や隠れた宝物の発見が含まれることを意味します。
独自性とクリエイティブさ: 大城さんは常に新しいトレンドや情報に敏感であり、自己成長を図りたいと考えています。彼にとっての「あたらしい旅行」は、他の人と差別化された独自の体験やアクティビティを提供してくれることが重要です。創造性に富んだアクティビティやユニークなイベントが含まれる旅行が魅力的です。
文化的な交流と出会い: 大城さんは都市で多くの人々と出会い、新しいつながりを築くことが重要だと感じています。彼にとっての「あたらしい旅行」は、現地の人々との交流や文化的な体験を通じて新しい人間関係を構築できることを意味します。地元のガイドやコミュニティとの接触を含んだ旅行は、彼にとって特に魅力的なものとなるでしょう。

これらの要素を取り入れた旅行プランやアクティビティが、大城さんにとっての「あたらしい旅行」に合致し、彼の期待に応えることができます。旅行会社は、これらの要素を考慮に入れながら、彼に対して魅力的な旅行体験を提供することが重要です。

それでは、この旅行会社が理念として具体性を落とし込んでいく過程で、大きく３つくらいのターゲットに対して、もっと具体的に「あたらしい旅行」を定義したいと考えたとします。その１つめとして、大城さんをペルソナとして定義し、「○○な人に、◇◇な、あたらしい旅行を提供」という文を作ってください。100文字くらいで表現できますでしょうか？

（はっきりした答えを導き出したいので、ちょっぴりプロンプトエンジニアリングっぽい質問にしてみました。）

大城さんをペルソナとして定義し、「都会の探求者に、オフビートなローカル体験と独自の文化交流を含んだ、あたらしい旅行を提供」という文を作成します。

「オフビートなローカル体験」という表現は万人に意味が伝わらない、難しい言葉なので、もっと意味が通じる表現に変更してください。

大城さんをペルソナとして定義し、「都会の探究心を持つ人に、地元の隠れた魅力と交流を体験できる、新しい旅行を提供」という文を作成します。

いいですね。それでは2番目のペルソナとして、好奇心が旺盛で、常に思いついたらまず行動してしまうような、会社の経営者のペルソナを作ってください。

（私は大木さんの会社のことは知らないのですが、動画を見ているイメージから喚起されたペルソナ像を勝手に想像しています。）

では、好奇心旺盛で行動力のある会社経営者のペルソナを作成します。以下はその特徴です:

名前: 森田健太郎 (Kentaro Morita)
年齢: 45歳
職業: 自社を経営する起業家
趣味: 冒険旅行、新しい技術の研究、読書
ライフスタイル: 忙しい経営者として多忙な日々を送るが、常に新しいアイデアやチャンスを探し、即行動する意欲がある。 関心事: ビジネスの成長とイノベーションに情熱を注いでおり、新しい市場やテクノロジーのトレンドに敏感。また、ストレス解消やインスピレーションを求めて冒険的な旅行にも魅力を感じている。 旅行の好み: 予測不可能性と刺激があり、新たな視点やアイデアを得られる旅行を好む。未開の地を探検したり、現地の起業家やイノベーターと交流できる機会がある旅行が魅力的。

森田健太郎さんは常に新たなアイデアやチャンスを追求し、即行動する行動力のある経営者です。彼はビジネスの成長やイノベーションに情熱を注ぎ、最新の市場トレンドやテクノロジーの動向に敏感です。

また、森田さんはストレス解消やインスピレーションを求めて冒険的な旅行を楽しむことも大切にしています。彼にとっての旅行は、予測不可能性や刺激があり、新たな視点やアイデアを得られる経験が魅力です。また、未開の地を探検したり、地元の起業家やイノベーターと交流できる機会がある旅行も彼の興味を引きます。

このペルソナを基に、旅行会社は森田健太郎さんに対して、新たなビジネスチャンスやイノベーションの発想につながるような旅行プランやイベントを提案できます。未知の場所や起業家ネットワークとの接触があり、彼の好奇心や成長欲求を刺激する旅行体験が求められるでしょう。

森田さんにとって「あたらしい旅行」はどんな旅行でしょうか？

森田さんにとっての「あたらしい旅行」は、以下のような要素を含んだ旅行と考えられます:

1.イノベーションとビジネスの視点: 森田さんはビジネスの成長とイノベーションに情熱を注いでいます。彼にとっての「あたらしい旅行」は、新たなビジネスチャンスやアイデアを発見する機会を提供してくれるものです。現地の起業家やイノベーターとの交流や、新しい市場の視察など、ビジネスの視点を持ちながら旅を楽しむことが重要です。
2.冒険と刺激: 森田さんはストレス解消やインスピレーションを求めて冒険的な旅行を楽しむことも好みます。彼にとっての「あたらしい旅行」は、予測不可能性や刺激があり、新たな視点やアイデアを得られる経験を含んでいます。未開の地を探検したり、自然の中でのアウトドアアクティビティに挑戦したりすることが魅力的です。
3.グローバルなネットワーキング: 森田さんはビジネスの成功において人脈の重要性を認識しています。彼にとっての「あたらしい旅行」は、地域や文化を超えて多様な人々とつながり、国際的なネットワークを構築する機会を提供してくれるものです。国際的なイベントやコンファレンスへの参加、異なるビジネスコミュニティとの交流が彼のニーズに合致します。

これらの要素を取り入れた旅行プランやアクティビティが、森田さんにとっての「あたらしい旅行」を実現し、彼の期待に応えることができます。旅行会社は、これらの要素を考慮に入れながら、彼に対して刺激的でビジネスに関連する旅行体験を提供することが重要です。

大城さんのときと同じように、森田さんのような人にとって具体的な理念を「○○な人に、◇◇な、あたらしい旅行を提供」という文で表現してください。100文字くらいでお願いします。

「ビジネスの冒険家に、イノベーションとグローバルなネットワーキングを含んだ、あたらしい旅行を提供」

いいですね。それでは3番目、現在中学生の男の子の母親で、仕事もばりばりこなすキャリアウーマンの女性のペルソナを構築してください。

（このペルソナも私の勝手なイメージです）

では、現在中学生の男の子の母親であり、キャリアウーマンとして活躍している女性のペルソナを作成します。以下はその特徴です:

名前: 佐藤美香子 (Mikako Sato)
年齢: 40歳
職業: 大手企業の上級管理職
趣味: 読書、ヨガ、料理
ライフスタイル: 多忙な仕事と子育てを両立させながら、時間管理と効率性に優れたスケジュールを組んでいる。自己啓発やキャリア成長にも積極的に取り組んでいる。
関心事: キャリアの成功と家族の幸福を両立させることに情熱を持って取り組んでおり、自分自身の成長と子供の教育に注力している。 旅行の好み: リフレッシュと家族との絆を深めるために、質の高い休暇を求めている。文化的な体験や自然との触れ合いがあり、子供と一緒に楽しめる旅行が魅力的。

佐藤美香子さんは仕事と家族を両立させながらキャリアを追求している忙しいキャリアウーマンです。彼女は時間管理や効率性に優れたスケジュールを組み、自己啓発やキャリア成長にも積極的に取り組んでいます。

彼女の関心は、キャリアの成功と家族の幸福を両立させることにあります。自己成長や子供の教育にも力を入れており、バランスの取れた生活を実現したいと考えています。

旅行においては、リフレッシュと家族との絆を深めるために、質の高い休暇を求めています。文化的な体験や自然との触れ合いがあり、子供と一緒に楽しめる旅行が魅力的です。

このペルソナを基に、旅行会社は佐藤美香子さんに対して、質の高い休暇や家族との絆を深めるための旅行プランを提案できます。文化体験や自然散策、子供向けのアクティビティなどが組み込まれた旅行が彼女のニーズに合致しています。

それでは佐藤さんもこれまでの2名と同じように、佐藤さんにとっての「あたらしい旅行」ってなにかを考え、そこから導き出される、佐藤さんのような人にとって具体的な理念を「○○な人に、◇◇な、あたらしい旅行を提供」という文で表現してください。100文字くらいでお願いします。

「キャリアウーマンとして成功を追求する佐藤さんに、心身のリフレッシュと家族の絆を深める機会を提供する、充実した『あたらしい旅行』を提供」

佐藤さんの「○○」は仕事もこなし、育児も手を抜かない、という２面性を強調したいので書き換えてください。

「仕事と育児の両立を追求する佐藤さんに、心身のリフレッシュと家族の絆を深める機会を提供する、充実した『あたらしい旅行』を提供」

まとめましょう。３つのペルソナから、この会社の考える、「あたらしい旅行」、どんなお客様にどんな旅行を提案するのか、３つの柱で定義した、改訂版の理念を再定義してください。

改訂版の理念を以下のように再定義します:

「仕事と育児の両立を追求するキャリアウーマン、ビジネスの冒険家、そして都会で刺激を求める旅好きな人々に、心身のリフレッシュと家族の絆を深める充実した『あたらしい旅行』を提供する。現地の魅力を存分に味わい、文化的な体験や自然との触れ合いを通じて新たな視点を得られる旅行プランを提案し、ユニークなローカル体験やインスピレーションを与えることで、お客様の成長と幸福に貢献します。」

なんかおかしな要約になっちゃいました。

それだと意味がまったくとれない文になってしまいました。３点を箇条書きで列挙すればいいと思います。先ほどの３つのペルソナから導き出された「あたらしい旅行」の定義をまとめる感じで理念を作り直してください。

申し訳ありませんでした。以下は、3つのペルソナから導き出された「あたらしい旅行」の定義をまとめた改訂版の理念です。

「弊社は、仕事と育児の両立を追求するキャリアウーマンに心身のリフレッシュと家族の絆を深める充実した旅行を提供します。ビジネスの冒険家には現地の魅力を存分に味わい、新たな視点を得られる旅行プランを提案します。また、都会で刺激を求める旅好きな人々にはユニークなローカル体験やインスピレーションを与えることで、お客様の成長と幸福に貢献する旅行を提供します。お客様一人一人に合わせた旅行プランを親身に考え、これからも変わり続けるニーズに対応することで、あたらしい旅行の提案を続けることをお約束します。」

実際は、この辺の3つの文の連結だったり、要約だったりはChatGPTの得意なところだと思いますので、テクニックを使って良い文に仕上げてもらうことはできるはずです。

個人的には会話で解決できるものにはテクニックいらないんじゃない？と思っているので、あくまで会話で解決してもらうことにします。

「弊社は、お客様一人一人に合わせた旅行プランを親身に考え、これからも変わり続けるニーズに対応することで、あたらしい旅行の提案を続けることをお約束します。仕事と育児の両立を追求するキャリアウーマンに心身のリフレッシュと家族の絆を深める充実した旅行を提供します。ビジネスの冒険家には現地の魅力を存分に味わい、新たな視点を得られる旅行プランを提案します。また、都会で刺激を求める旅好きな人々にはユニークなローカル体験やインスピレーションを与えることで、お客様の成長と幸福に貢献する旅行を提供します。」これはいかがでしょうか？ご提案の改訂版と上記に書いた再改訂版を比較して、良い点・悪い点を教えてください。

提案いただいた再改訂版の文言は非常に良くまとまっています。以下は比較的に良い点と悪い点の解説です。

良い点:
ー全体の流れとして、お客様への親身さとニーズへの対応を強調しながら、具体的な旅行プランを提案しています。
ーキャリアウーマン、ビジネスの冒険家、都会で刺激を求める旅好きな人々という3つのペルソナに焦点を当てながら、それぞれのニーズに応じた旅行の特徴を明確に述べています。


悪い点:
ー前の改訂版に比べて、文の順序が変わりましたが、文の意味や内容に大きな変更はありません。
ーただし、先ほどの改訂版の方が文の流れが自然で一貫性がありました。


改善案:
ー上記の改訂版を参考に、文の流れを保ちつつ、先ほどの改訂版の自然さと一貫性を備えた表現を採用することで、より優れた文になるでしょう。


例えば、「弊社は、お客様一人一人に合わせた旅行プランを親身に考え、これからも変わり続けるニーズに対応することで、あたらしい旅行の提案を続けることをお約束します。」の部分を冒頭に持ってきて、その後に3つのペルソナに対する旅行提案を順番に述べる形にすると、より流れがスムーズになります。

それに加えて、文言の微調整や具体的な特徴の追加など、細かな修正も行えば、より魅力的な理念になるでしょう。

さらに改善案も出してくれました。気が利いてますね。これで良さそうなので、要約もしてもらうことにしました。

だいぶ文章が長くなってしまったので、今の改善案を半分くらいの文量に要約することはできますか？

もちろんです。以下は、改善案を要約した短い文での表現です。

「弊社は、お客様一人一人に合わせた旅行プランを親身に考え、変わり続けるニーズに対応し、あたらしい旅行を提案します。キャリアウーマンには心身のリフレッシュと家族の絆を深める旅行を、ビジネスの冒険家には現地の魅力と新たな視点を提供し、都会で刺激を求める旅好きな人々にはユニークなローカル体験とインスピレーションを提供します。」

さらに手を入れたいと感じたので、再提案。AIを使っても（というか使っているからこそ）、こういう手直しは何度も何度もやるべき、と思います。

これはいかがでしょう？「弊社は、お客様一人一人に合わせた旅行プランを親身に考え、変わり続けるニーズに対応し、『あたらしい旅行』を提案します。具体的には、キャリアウーマンに向けた心身のリフレッシュと家族の絆を深める旅行、ビジネスの冒険家に向けた現地の魅力と新たな視点のご提供、都会で刺激を求める旅好きな人々にはユニークなローカル体験とインスピレーションを提供します。」

ご提案いただいた文は非常によくまとまっています。短く簡潔にまとめられており、各ペルソナに対する旅行の特徴も明確に表現されています。「あたらしい旅行」の提案を続けることと、それぞれのニーズに合わせた具体的な旅行プランを強調している点も素晴らしいです。このままの文で、改善案として十分に適しています。

ちなみにこの動画には後編もあります。明日公開とのことで、早くみたい！今日はとりあえずここまで。

みなさんだったらChatGPTとどんな会話を楽しみますか？
ではでは