💑魅力的な個性溢れる挨拶力❗

2023年7月28日 08:43

おもてなしのプロ⇔魅力的な挨拶

見知らぬ人や大切な顧客との関わりの多い、
おもてなしや接客・接遇サービスの達人(プロ)
と言われる人は、その日、初めて会う人への
挨拶の姿勢態度としんがをとても大切にし、
様々なサービス活動や配慮に活かしています。

その達人達は、挨拶している僅かな時間で、
相手への人やお連れ方への目配り(外見観察)、
気配り、身配り、心配り、手配り、洞察、
目的の推測・察知、状況診断、顔付き(表情)、
口調、眼つき、顔色、身体つき＝姿勢、持物、
などを細かく観察察知し、洞察をします。

と同時に、相手の魅力や素敵なところ、
良いところを見つけるようにしています。

皆さんが普段している日常生活上の態度、
≒活動に例えますと、離れて生活し、
盆暮れや正月などで暫くぶりに逢う時の、
愛し合っている大切にしている家族や恋人、
大切な友人や知人などと久し振りに
逢った時のことを想像してみると、
出逢った相手へ上記した観察や五配り
(＝配慮)を何気なくしています。

暫くぶりに合った人に
「こんにちは」や「こんばんは」などの
最初の一般的な挨拶言葉だけでなく、
｢大人っぽくなったね｣
｢素敵になったね｣
｢顔色が良いね｣
などの会話を交えながら談笑し、
挨拶したことがありませんでしたか？　

プロと言われる挨拶の達人は、挨拶時に
1. 相手を洞察し、
　それをその後の言動や態度に活かす。
2. 挨拶時に、相手ときちんと
　正対し良いところをひと言で表す。
3. 状況判断の下、五配りをする。
4. その日その時に最適な活動
　をするための情報を掴む
5. 相手の目的を認識し活動に活かす
6. 手元にない物で必要なものが
　あれば手配、用意する。
7. タイムキープを適切にする。

👬挨拶時の察知(洞察)項目

を以下にまとめました。

💖挨拶力UPテキスト＆ドリルｰダウロード

【ダウロードテキスト目次】
１．挨拶は人間力を身に着けるための登竜門
２．挨拶力を身に着ける≪ポイント≫
３．挨拶の原義－１.
３．挨拶の原義—２.
４．「ひと言の挨拶」は、ライフスキル－ひと言」の挨拶に心を篭めて！
(参考)ひと言の挨拶の言葉を含む語句には、
５．「ひと言」「ひと声」に心を込めて
６．「挨拶力」を知り、見直す
◆挨拶に表れ、挨拶で伝え、
　相手に生まれる【意識、態度と心】
７．挨拶力の大切さ、重要さを認識する
〇挨拶の大切さ、重要さを認識し
　適切な挨拶をする為のキーワード
〇挨拶言葉のキーワード
８．挨拶は人現力
〇特に挨拶を重視(大切に)すべき
　サービス業の主な職種と職位
９．挨拶時の言葉と語句の使い分け
　(＝ひとまとまりの言葉)
〇挨拶のタイミング
〇輪唱の目的
１０．言葉と語句－１
挨拶言葉の組合せで出来ること
〇応え易い挨拶言葉と応え難い挨拶言葉
〇お互いが身体を触合う時の挨拶言葉
〇感謝、御礼やお詫びの挨拶言葉
１１．言葉と語句－２
　(組立てのポイントと例)
１)一つの語句を使う挨拶言葉
２)二つ以上の語句を組合せた挨拶言葉
１２.挨拶と挨拶力のまとめ
〇挨拶時の目線と態度
〇挨拶は労いと気遣いを表し、示す
〇社会での挨拶力と挨拶
１３．挨拶力の育成のステップ。
１４．挨拶力を身に着ける－　(附・その他－１)
〇季節の挨拶に入れる言葉(抜粋)
【春の季語】
【夏の季語】
【秋の季語】
【冬の季語】
１５．挨拶の種類を知る
１６．挨拶力を量る

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