人物と物事を見極める心眼(サービス業)
人眼力＝｢肉眼｣＆｢心眼｣
✅【ポイント】
1. 心眼は人として、人の心を
読み取る第一の段階と認識する
2. 対象となる人の人物を選択し
資質を見抜き判断する
3. 人の感性を感じ取り、見抜く
4. 豊かな知識、体験から修得出来る
5. 環境や立場で判断するのではなく、
その人の本質を見抜く
6. 会話から適切な答えを導き出す
7. 言行と行動から人柄を診る
8. 目線、表情から人柄と心理を察知する
9. 文章や会話に使われている語句
から人柄(人物)を推察する
10. 公の場で「けじめ度」で人柄を察知する
11. 外見(身なりや持物、風貌)などを
見て、様々な推測、洞察をする
12. 外見全体から、生活状態を推し量る
13. 見た目からその人のセンスやトレンド意識を知る
14. 表情や仕草(所作)を観察し、
心理状態や体調を察知する
15. 目の表情から、物や人への
関心度や期待度、意識を推測し、観察する
16. 姿勢や歩行速度から、
心の位置や状況の診断をする
17. 仕草や動作から精神状態、
欲求度を察知する
18. 言葉(語句)や言葉使いから、
相手の人と成りを推測する
19. 言葉遣いから、ものや相手に
対する関心度、興味度、好き嫌いを見抜く
20. 犯罪者の目付きから自分自身
と大切な人や物を守る
21. 商品や物の取り扱いの仕草や動作から、
商品や物への意識と人柄を察知する
22. お客様の目線から心身の状態
や欲求を察知する
(視線の先・眼付き・目力など)
23. 着席時の座り方や位置、態度
からいち早く状況判断をする
24. 飲食のスピード、量、残し方などから
嗜好や欲求度、満足度、不満度を察知する
25. 飲食時の仕草から、
] 来店目的や価値観を推測する
26. 飲食時の仕草から、
精神状態を推測、察知する
27. 会話時や会食時のマナーから人柄、
人とものへの意識と捉え方を推測する
28. 言葉遣いや商品の選択方法から、
その時点の経済状態を察知する
29. 行動や動作、仕草の順序から、
状況判断の材料にする
30. 周囲の人々の会話や態度から、
夫々の立場を憶測する
［評価・採点］
0=不足／１=やや不足／２=及第
３=良い所が多い／4=大変良い
大切なのは、おもてなしや
人との触合いの場に於いて、
｢心眼力｣を誰にどの様に生かすのか、
そしてそれを自分自身の心として
言動や態度に表し、伝えるられか！
と言うことです。
人眼力に関連した［キーワード］
心眼・眼力≒洞察・観察・察知
雰囲気・空気・温度・状態・状況
判断・推測・憶測・ 美意識・仮定
目配り・本質見抜く・先見性
視野・心眼・鑑識・鑑賞力・批評
審美・評価能力・動体視力・判断
本物と偽物を見わける・診断・決断
見抜くなど≒物事を見分ける能力
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