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【Twitter】地方の小さな警備会社が4000フォロワーを達成したノウハウ

(株)プロガードセキュリティー＠警備会社

こんにちは！
プロガードセキュリティーのnote担当です！

この度、プロガードセキュリティーのTwitterフォロワー数が4000を突破しましたぁあ！ﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

これも日頃から応援してくださる皆様のおかげでございます。
今後ともプロガードセキュリティーをよろしくお願いします！

さて、今回のnoteはそんなプロガードセキュリティーのTwitter運用術のお話でございます。
意外と需要がありそうなので、出血大サービスで惜しげもなく、ノウハウをお伝えしますね。（今月のnoteネタが無いだけ）

はたして、どうやって田舎の小さな警備会社が4000フォロワーを獲得したのか！？

「企業アカウントのTwitter運用に困ってたんだよな〜」
「簡単に真似できるノウハウ誰か教えてくれないかな〜」

そんなSNS担当者さんの力になれれば幸いです。

「参考になった！」「明日からやってみるよ！」という人はスキ！（ハートボタン）を押してくださいね。

Twitterをやる目的を決める

アナタはTwitterに目的を持ってやっていますか？
Twitterもお仕事。
目的を持ってやらないと伸びるものも伸びません。

「SNS担当になったから、とりあえず」
「上司に言われてるので、やってます」

そんな人も多いのではないでしょうか。
別にTwitterをやっている”理由”は上記でOK！

問題は目的です。
私は企業がTwitterをやる目的は大きく以下の３つに分けられると考えます。

①認知獲得
②興味関心の拡大
③購入

「おい！マーケティング会社でもないのにそんな難しい言葉使うな！」

なんて言われそうなので、１つ１つ簡単に説明しますね。

①認知獲得

Twitterをはじめ、SNSの目的としては1番オススメです。
つまり、「知ってもらうこと」が目的ということ。
キツイ言い方ですが、知らないということは存在しないと同じです。

余談ですが、私が部活生の時代。
当時の監督に「聞こえない挨拶は挨拶じゃねぇ！！」と怒られたことがあります。まさに同じ考え方ですね。

②興味関心の拡大

ある程度、認知されている会社ならアリでしょう。
プロガードのような知るひとぞ、知る会社にはオススメしません。

ツイート内容は自社の製品・サービスの紹介をして、
「この会社の商品すごいな〜」と思わせるようにしましょう。
ただ、広告・宣伝と受け取られがちなので、難易度は高いです。

③購入

商品を購入してもらう、サービスを開始してもらうような直接売上に貢献することです。
これは鬼の難易度。
認知→興味関心→購入の1番最後のフェーズなので、超有名大企業でない限り、いきなり狙うことはオススメしません。

ちなみにプロガードセキュリティーTwitterの目的は「認知拡大」
まずは「こんな会社があるんだな〜」「警備員さんね〜」みたいに存在を知ってもらえることが目標です。

Twitterのアルゴリズムを知る

「アルゴリズム？？まーた難しい言葉使いおって！」

ごめんなさい！笑
アルゴリズムとは、どういう仕組みでTwitterのフォロワーは増えるのかということです。
これを理解しているだけでも、運用方法が変わってきます。

アルゴリズムの理解は超簡単です。
Twitter社の気持ちになって考えてみましょう。

Twitterも民間企業。

Twitterは民間企業です。
利益が無ければ会社が成り立ちません。

細かいことを省くと、Twitterが利益を得るには「みんながTwitterを使ってくれればいい」んです。
たくさんの時間、Twitterに触れていてほしいんです。

つまり Twitterに長く滞在させられるようなアカウントは、Twitter社にとっては最高のアカウントなんですよね。そういうアカウントは優遇されます。

Twitterに優遇されるアカウントとは

先述通り、Twitterに「他のアカウントを長く滞在させてくれる・利用させる」アカウントはTwitter社には嬉しいアカウントなんです。
つまり、そのようなアカウントを目指すべきなんですよね。

例えば、こんなアカウントが挙げられるでしょう。
⑴みんなの関心があるアカウント
⑵コメントし合うなど、交流によって自然と滞在時間を増やしてくれるアカウント

⑴のアカウントは有名人などが該当しますね。
なのでプロガードでは⑵を狙っていきました！

逆にTwitterに優遇されないアカウントとは？

アルゴリズムを理解すると、その逆も簡単に想像できますね。

例えば
・攻撃的なアカウント
　→他のアカウントがTwitterを辞めてしまう可能性がある
・ネガティブなアカウント
　→興味を持たれにくい
・外部リンクばかり
　→Twitterから離れてしまう

このような運用は控えることが無難です。

具体的な運用方法を紹介

「なるほどね！そろそろ具体的な話をしてくれ！」

お待たせしました。
それでは具体的な運用方法のお話です。
ぜひパクってくださいね！
（たまに一言一句丸パクリする人がいますが、それは違いますよ！）

結論、「中の人感」を出す運用をしましょう！

まずはプロフィールを整える。

フォローされる順番を考えてみましょう！
アナタが他のアカウントをフォローするときどうしますか？

①気になるツイートを見つける。
「お！なんか面白いこと言うアカウントだな」

②プロフィールを見に行く。
「なるほど。こういう人ね。」

③他のツイートも見てみる。
「私の好きなことを呟いてる！フォローして要チェックだ！」

だいたい、こんな順番でフォローすると言われています。
つまり、フォローされるかは②のプロフィールがめっちゃ大事ってことです！

プロフィールは適当に書かずに、フォローしてほしい人たちが欲しがる情報を書きましょう。

プロガードのアカウントでは
・どんな会社か
　→何者か知らない人は怖いよね。

・何をやっている会社か
　→自己紹介みたいなもの。

・どんな発信をしているのか
　→ターゲットが欲しがる内容なのか。

・人間味のある一言
　→企業アカウントでは、”かしこまりがち”になるので、肩の力が抜けるようなもの。

を書いています！

日頃の運用方法・ルール

日頃の運用で大事な核は４つ。

①ツイート
②リプライ（コメント）
③いいね・RT
④フォロー

それでは１つ１つプロガードの運用方法・ルールを公開！

①ツイート

ツイートに関して心掛けていることは３つ。

ルール１：毎日最低１ツイート

継続は力なり。です！
Twitterは社会！
たまに会う人よりも毎日会う人の方が印象に残ります。

ルール２：ネガティブなことは控えめに

アルゴリズムの話でも言いましたが、ネガティブなことは嫌われます。
ネガティブなことを言うなら、ポジティブな一言を添えて。

ルール３：#（ハッシュタグ）を活用

今でも毎日、プロガードは使っています！
#企業公式が毎朝地元の天気を言い合う
#企業公式がお疲れ様を言い合う
など色々な＃があるので、どんどん活用しましょう！

②リプライ（コメント）

自分のツイートにコメント貰えるのってめっちゃ嬉しくないですか？
（私は毎日貰えるリプが嬉しくてたまらないです！）

自分がされて嬉しいことは、どんどんしましょう！
アルゴリズムにも良い影響を与えます。

ただし「適当なリプ」は意味がありません。
ちゃんと”人”を意識しましょう！

③いいね・RT

いいね・RTをされて嬉しくないわけがないですよね。
どんどんしましょう。
自分のことを認知してもらえるキッカケにもなります。

しかしRTのしすぎは、オリジナティが失われてしまいます。
フォローする順番の③まで行って
「この人のツイートに興味があるのに、RTばっかりだな〜」という人を逃してしまいます。

④自分からもフォローする

「自分だけがフォローされたい」
「フォローが多いのはダサい」
なんて思う人もいますが、そんなことはありません。

Twitterは社会です。
例えば学校で考えてみてください。

「俺はお前と友達にならないけど、お前は俺のことを友達と思ってくれない？」

なんてヤバい奴ですよね。笑

仲良くなりたい人には自分からフォロー。
友達になるようにしてください。

自分はフォローしないで、フォロワーだけ増えるなんてガッキーくらいです。（おい）

ただ、学校と同じ。
気の合わない人とは友達にはならないですよね。

無闇にフォローするのではなく、そのアカウントが気になるのか、コミュニケーションを取ってくれるのかなどを判断しましょう。

フォローするメリットを出そう

フォローされるには、「フォローしたいな」と思われる何らかの要素が必要です。

①ツイート

共感・面白い・有益・心の声を代弁（共感）などがメリットになり得ますね。

②企業ならではの「プレゼント企画」

分かりやすくフォローするメリットですね。笑

プレゼント企画は”認知拡大”に効果は抜群だと思います。
もし興味関心・購入がTwitterの目的とするなら自社製品を利用するのが良いでしょう！

まとめ：プロガードセキュリティーのTwitter運用ノウハウ

以上がプロガードセキュリティーのTwitter運用ノウハウでした！
簡単にまとめると…

Twitterは”社会”。
学校や職場と考えて運用すること。

アカウントの奥には、一人一人の人間がいます。
人に興味を持ち、交流し、人（自分）に興味を持ってもらえるようにしましょう。それはリプライ・ツイートに現れます。

伸びている企業アカウントを見ると、みんな”楽しんでいます”！
「フォロワーが増えない」
「効果が分からなくて辛い」
なんて思わずに、楽しんでください！
（楽しみすぎて、炎上には気をつけてね。）

そして、Twitter担当の上司の皆さん。
結果が出なくても少し様子を見てあげてください。
Twitter運用が成功するかは、担当者だけでなく上司の皆さんのサポートも必須です。

以上、プロガードセキュリティーのTwitter運用ノウハウでした！
このnoteがTwitter運用担当者たちに少しでも役立てれば幸いです。

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