マーケティングの基本

技術のトレンドに流されないマーケティング戦略とは

マーケティング活動を行う際、世の中には様々なツールがあり、どれが効果的か、どれを使おうか、迷ってしまいますよね。でも、ちょっと待ってください！技術革新の速度が加速し、マーケティングの世界でも様々な新しいツールや手法が登場していますが、技術のトレンドに流されすぎて、自社の強みや顧客ニーズを見失ってしまうケースも少なくありません。技術のトレンドに流されないマーケティング戦略自社の強みや顧客ニーズを明確にする: 技術のトレンドに流される前に、自社の強みや顧客ニーズを

顧客ニーズを把握するためのマーケティング手法

顧客ニーズを把握することは、マーケティング活動において最も重要な要素の一つです。顧客ニーズを理解することで、顧客に価値を提供できる製品やサービスを開発し、効果的なマーケティング施策を実行することができます。顧客ニーズを把握するためのマーケティング手法は、大きく分けて以下の2つに分類できます。定量調査定量調査は、アンケートやインタビューなどの手法を用いて、顧客から数値的なデータを集める調査方法です。定量調査は、多くの顧客から客観的なデータを集めることができるというメ

顧客の解像度を高めるためのマーケティング手法

顧客の解像度を高めるためのマーケティング手法は、大きく分けて以下の2つがあります。 1. 顧客情報の収集顧客の解像度を高めるためには、まず顧客情報が必要です。顧客情報には、以下のようなものが挙げられます。基本情報（氏名、年齢、性別、住所など）購入履歴閲覧履歴属性情報（職業、収入、趣味など）行動履歴（イベント参加、アンケート回答など）顧客情報は、以下のような方法で収集することができます。アンケートインタビュー Webサイトのアクセス解析

BtoBマーケティングとSNSの活用法とは

BtoBマーケティングとは、企業や組織が、他の企業や組織を顧客としてターゲットとしたマーケティング活動のことです。近年、SNSの普及により、BtoBマーケティングにおいてもSNSを活用する企業が増えています。 SNSを活用したBtoBマーケティングのメリットは、以下のとおりです。ターゲット顧客に直接リーチできる SNSは、ターゲット顧客の興味関心や属性に合わせて、ピンポイントで情報を発信することができます。そのため、効率的にターゲット顧客にリーチすることができます。

インバウンドマーケティングとは

インバウンドマーケティングとは、顧客が自社製品やサービスに興味を持って、自ら行動を起こすようなマーケティング手法のことです。従来のマーケティング手法は、企業側から顧客に向けて情報を発信する「アウトバウンドマーケティング」が主流でした。しかし、インターネットの普及により、顧客はさまざまな情報に触れることができるようになりました。そのため、企業側から一方的に情報を発信するだけでは、顧客の興味や関心を惹きつけることは難しくなってきています。インバウンドマーケティングでは

自社製品・サービスの顧客を明確にするためのマーケティング手法

自社製品・サービスの顧客を明確にすることは、マーケティングにおいて重要なポイントです。顧客を明確にすることで、こんなメリットが期待できます。マーケティング施策のターゲットが明確になるマーケティング施策の効果が測定しやすくなる顧客のニーズを理解し、満たすことができる自社製品・サービスの顧客を明確にするために、以下のマーケティング手法が有効です。 1. セグメンテーションセグメンテーションとは、顧客を属性や行動などの観点から分類することです。セグメンテーシ

価値あるカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供するために心がけることとは

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、顧客が商品やサービスを購入する前の段階から、購入後のサービスまで、あらゆる場面で顧客が感じる体験のことです。顧客の満足度やロイヤルティを高めるためには、価値あるCXを提供することが重要です。価値あるCXを提供するためには、こんなことに目を向けると良いと思います。顧客のニーズを理解する顧客のニーズを理解することは、価値あるCXを提供するために最も重要なことです。顧客のニーズを理解するためには、顧客調査やアンケート、ヒアリングな

ビッグデータ分析による顧客ニーズの深層理解

ビッグデータ分析は、大量のデータを収集し、解析することで、企業や組織が持っているデータから有益な情報を抽出し、活用する手法です。特に、顧客ニーズの深層理解については、ビッグデータ分析を活用することで、より正確な顧客ニーズを把握することができます。顧客ニーズの深層理解には、顧客データの収集と分析が欠かせません。ビッグデータ分析は、顧客データを収集するためのプラットフォームとなります。例えば、オンラインショッピングサイトやSNSなどで、顧客が購入した商品や投稿した情報

マーケティングと心理学の融合：顧客を魅了する戦術

マーケティングと心理学は、顧客の行動や意思決定に深く関わる要素です。これらの2つの領域を組み合わせることで、より効果的なマーケティング戦術を展開することが可能です。今日は、マーケティングと心理学をかけ合わせた戦術を紹介します。ソーシャルプルーフ（社会的証明）を活用する人々は他人の行動や意見に影響を受けやすい傾向があります。これを利用して、商品やサービスの魅力を引き立てましょう。具体的な方法としては、満足した顧客のレビューや評価を積極的に公開し、ソーシャルメディア上で

マーケティングに必要な視点を学ぶ方法

マーケティングでは消費者の心理を読み解き、購買意欲をそそるような戦略を立てます。ですから、マーケティングをする上で必要となるのは、顧客視点で物事を考える事ができる力です。では、どうやったら、顧客視点を習得できるのかというと、自身の購買行動を言語化してみると良いでしょう。人によって趣味嗜好は分かれますが、誰でも便利なものやお得なものには惹かれますし、リスクはなるべく避けようとするという具合に基本的な行動原理は同じです。そこで、商品やサービスを売りたいターゲットを

マーケティングに有効な顧客情報の取得方法とその活用法

効果的なマーケティングを実現するためには、顧客に関する正確で有用な情報を持つことが重要です。顧客情報を適切に取得し、活用することで、ターゲット市場を理解し、パーソナライズされたアプローチを実現することができます。オンラインアンケートやフォームの活用顧客からの情報を収集するために、オンラインアンケートやフォームを活用する方法があります。ウェブサイトやソーシャルメディアを通じて、顧客のデモグラフィック情報、購買行動、関心・ニーズなどを収集することができます。適切なインセン

なぜスターバックスコーヒーは、テレビCMを打たないのか

シアトルコーヒーやカフェの文化を根付かせたスタバは、「テレビCMを打たずにブランド力だけで成功した」と言われています。ブランディングと口コミだけで、広告費をかけることなく成功したスタバ。その戦略や考え方は、店舗運営だけじゃなく、あらゆる企業にとっても学ぶところが多いと思います。アメリカでも日本でも、テレビCMを打っていないスタバは、1971年にアメリカのシアトルで開業して以来、まったくCMを打っていないかといったら、そうでもないようです。 1998年にフラペチー

マーケティングにも活用できる行動経済学

マーケティングを行う上で、顧客がどういった行動をとるかを理解するのはとても重要です。顧客の行動を予測するのに活用できる学問として行動経済学があります。行動経済学とは経済学と心理学が合わさったような学問です。人間が合理的な判断をすることを前提とした経済学とは異なり、予想と反して非合理な判断をしてしまう人間の行動を解明することを目的としています。感情や直感で判断してしまう人間がどんな行動をとるのかを研究する行動経済学は、マーケティングとの親和性が高く、とても参考になり

顧客アンケートの結果はポジティブよりもネガティブ意見が参考になる

顧客アンケートを集計した結果で見るべき部分は、ポジティブな部分だけではありません。ポジティブな部分だけに着目して、安心したい気持ちは分かりますが。。。ポジティブな部分を確認し、満足している人々の意見をさらに守れるよう努力することで、顧客を大切にすることにつながるため、おろそかにしていいわけではないのです。もちろんポジティブな意見であってもその中にネガティブな要素がある場合は、重要なポイントとなります。なぜなら、ネガティブな意見で指摘されている部分を改善することによ

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