『当日キャンセル』のガッカリさってない

今日は、当日キャンセルの連絡が入りました。

さて、ここでの対応を考えることで
コミュニケーションのスキルが
上がる気がするぞ！

とは、いえ『感情』は
ガッカリ&ちょっとした怒りなので
冷静な『思考』ができるとは思えない。

私の希望は
後日に来てもらうこと！
これを叶えるには､､､と、親に相談しました。

そのお客様はメンタルの安定がむすがしいお客様。

親は､､､

電話で『こんにちは〜♪近頃、調子どうですか？今日だけじゃなくて。そうですか〜。また調子よくなったらいつでも来てくださいね〜』

と言えば？と。
体調・メンタルについて、深掘りしない。
当日キャンセルの規約は
次回に言ったら？

なるほど､､､と思いました。

頭に熱が昇ってる私は

体調どうですか？うんうん。
来づらい理由とかあります？
例えば、行く直前でメンタルが下がるとか､､､うんうん。
当日キャンセルだと支払いが発生するんですよ〜。とりあえず、変更しません？

と話そうとしてましたが
何か滲み出る責めてる感。

親の案を採用してみます。

ライトな思いやりがいいよね。