書評：業務改善の問題地図

前半は「業務改善あるある」だったので割愛。（共感はできた
後半で具体的に業務改善を進めていくプロセスを説明されていた。

１．業務棚卸表で、業務工程とそれぞれの工数を算出する。
項目は、業務内容・頻度（毎年/月/週/日）・工数。
２．ECRSで整理整頓する。
E：Eliminate（廃止）この作業をなくせないか？
C：Combine（結合）ほかの作業と一緒にできないか？
R：Rearrange（入れ替え、代替）効率よい順番でできないか？他の人でできないか？
S：Simplify（単純化）半分の時間でやるにはどうするか？頻度を減らすには？
３．あらかじめ定量評価（QCD）と定性評価（浮いた時間など）の項目を決めておく
４．後日、改善結果について、数字の共有と良かった点・問題点の振り返り、今後継続するか辞めるか決める

変わらないリスクを伝える、変わるメリットを伝えることで当事者意識を持ってもらう
情報格差を作らないよう議事録や決定事項を共有
アイデア出しで発散させた議論を整理・収束し、点数を付けて優先順位を決める。タスク化して完了日を決めるところまでやる。