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マスクの着用が3月13日から個人の判断になる。 ついにこの時が来たか！という感じ。 さて。 どーする。 接客業の私はマスク着用可能になるのもかなり遅かった。接客なんだから。表情が見えなくなるから。 様々な理由があったんだろう。 マスクを着用しながら接客を始めて3年弱。 1番心配なのは笑顔。 マスク越しにも伝わる笑顔なんて頑張っていたけれど、やっぱりできなくなっていると思う。 目と声だけで表情を作ってしまっていた。 この3年間は、お客様からご意見をいただいている時も、マス
コロナの中での接客業。 お客様との距離はだんだん遠くなりました。 パーテーション越しの接客 マスクをしての接客 お客様に触れる可能性があれば手袋 自分がいらなくなるんじゃないか、ロボットの方がよっぽど安心なんじゃないか。。 いつもそんな事を思っています。 ただ、最近感じるのはお客様から 必ず一言いただけること。 大変ね。 負けんなよ。 これからどーなるかね。うちも大変だけど、頑張ろう。 また来るね。 励ましの一言をいただいています。 大変な時期を一緒に乗り切ろうと
私はしょうがないという言葉が嫌いでした。 諦めなきゃいけない言葉だと思っていたからかもしれません。 学生時代アトピーだからプールに入れません。塩素は良くないからやめましょう。とお医者さんに言われて、 私は、なんで？どうして？どうして普通じゃないの？なんで諦めなきゃいけないの？とマイナスな面ばかり考えていました。 社会人になり、私は接客業をする中で、お客様にお断りをすることが多々あります。お詫びもたくさんします。その中で、セカンドベストをお客様に提案するということを学びました
今日もまた少しお仕事の話。 私は今の会社でも前の会社でも教育係？をしているのですが、接客を教える中での色々を書いていきます。今日はまず笑顔のおはなし。 1.教える難しさランキングNO1の笑顔笑顔教えるのってすっごくむずかしいです。 むしろどうやって教えるのですか？という感じです。 お辞儀、言葉遣いは練習していくうちに少しずつできるようになっていくと思うのですが、笑顔は難しいですね。しかも接客笑顔。口角を上げて白い歯を見せて頬を上げて目も笑う。言ってる自分も顔がひきつります。
社会人になってからずっと接客業をしてきた私。大打撃を受けている業種だと思います。 コロナ禍で工夫してきた接客を少しまとめてみました。 1.笑顔の難しさ接客業の訓練においてまず、実践するのはやっぱり笑顔。 私がマスクを付け出して思ったのはなんて表情がわからないんだ！ということ。 これは生まれつきにも左右されるのかなぁとすごく思いました。元々目がまんまるくかわいい印象の子はマスクをして真顔でいても笑顔に見えるんです！私は切れ長の目。真顔でいると怖い印象になります。。 今まで笑顔
