レジ店員の主張

　ある駅ビルスーパーのレジ店員の話である。

　レジ担当は、客からすれば「なんでもやってくれる」、「なんでも言うことを聞いてくれる」と思い込んでいる人が多い。

　ある日、レジ業務をしていると、会計待ちの客でもない人から、声を掛けられる。

　客らしき人：「百均はないの？」

　レジ店員：「・・・」

　客らしき人：「百均はないの？」と２度繰り返す

　レジ店員：「私は会計業務をすることが仕事です」

　客らしき人：「それが？」

　レジ店員：「会計業務以外のことは、時給に含まれていません。百均をお探しでしたら、案内担当に聞いてください。」

　そう、レジ店員は案内係でもなければ、すべてを知らなければないものでもない。スーパーの品物の会計をすることが業務である。それ以外は、業務として与えられたものでもなく、答える必要もない。会計を間違えることなく、スムーズに客の会計を進めることだけである。

　勘違いしないでほしい。レジ店員は、客のすべてを答える便利屋はない。