実施店舗の満足度72％！おとりよせネットの「モニター審査」のリアルな声

こんにちは！日本全国にある美味しいお取り寄せ商品をご紹介している日本最大級のお取り寄せ情報サイト「おとりよせネット」です。

これまで公式noteでもご紹介してきた、おとりよせネットの店舗向けメイン機能である、おとりよせネットに商品を掲載するための「モニター審査」について、実施いただいた店舗様の声をまとめたアンケート結果をご紹介します。

■おとりよせネットに商品掲載するための「モニター審査」とは

おとりよせネットでは、店舗様の商品を掲載するのに際し、「食」「お取り寄せ」に関心が高いユーザーによる実食審査である「モニター審査」を実施しています。日ごろからお取り寄せを活用している5名のモニターが貴社商品を実食しレビューを投稿。貴社商品ページ（おとりよせネット内）にその感想と写真が掲載されます。第三者の口コミがもつ説得力とともに商品を魅力的に紹介し、購入は店舗様のサイトにて購入となります。

●モニター審査の流れ
https://www.otoriyose.net/shop/monitor/

モニター審査（初回1商品分）とサイトへの掲載を無料で提供しており、多くの店舗様におとりよせネットを活用いただくきっかけにもなっています。実際このモニター審査ではどのような効果や感想があるのかアンケートを通じて店舗様の声を紹介していきます。

■モニター審査実施のきっかけ：約60%が「新規顧客の獲得」「第三者のレビュー」「販路の獲得」

モニター審査実施のきっかけは、約6割が「新規顧客を獲得したかった」「第三者からのレビューを知りたかった」「販路を獲得したかった」という回答になりました。売上の拡大、新規顧客の獲得など、食品通販において同じ悩みを抱えている店舗様も多いのではないでしょうか。

■モニター審査の評価：審査員の口コミやレビューに77％の店舗が「満足」

モニター審査の特徴の一つが審査員5名が実食し率直な意見を掲載する「商品レビュー」です。審査員は日頃からお取り寄せ品を楽しんでいる目利きの方が多く、寄せられる実食コメントは味わいだけではなく、パッケージ、お届けの状態、コストパフォーマンス、どんなシーンで活用してみたいかなど、売り手側では気づくことのできない魅力や評価ポイントを発見することができます。アンケート結果でも、77％がそのレビューに「満足」と回答しています。

好評をいただいている点については、「丁寧なレビュー（86%)」、「率直なレビューで商品の信頼度がアップすること（58%)」、「商品の魅力を発信できること(56%」)が上位になっています。常日頃から「お取り寄せ」を楽しんでいる審査員のたちのレビューは読んでいるだけで美味しさや商品の情報がしっかり伝わり、購入を検討をしている消費者への後押しに繋がっています。

■モニター審査結果の活用方法：販売サイトやリアル店舗での「口コミやレビューの二次利用」が56％

モニター審査を実施した結果はさまざまな活用が可能です。多くの店舗様はレビューを自社サイトに掲載したり、販促物や店頭POPへ二次利用したり、社内へのフィードバックに活用されています。
※二次利用費は発生いたしません

＜モニター審査結果　活用店舗＞
肉のカワグチ様

コータコート様

■モニター審査の結果：「新規顧客獲得に繋がっている」が59%

モニター審査実施後には、新規顧客獲得に繋がっている(59%)、新たな販路獲得に繋がっている(36%)、商品を見直すきっかけになった(33%)などの声が上位にありました。モニター審査を実施するきっかけでもある、新規顧客の獲得や販路の拡大などの目的に対して有効的な機能であり、今後の商品開発やマーケティングにもお役立ていただけます。

■モニター審査の満足度：「満足」72％、「やや満足」23%

モニター審査全体の満足度について、72%が「満足」、23%が「やや満足」、5％が「どちらともいえない」と回答しています。以下、選択コメントを抜粋してご紹介します。

【満足】
・おとりよせネットの露出が高く認知度も上がっているためです
・他サイトに比べ客筋がいいのか全体的に冷静な視点が多いです
・レビューを書く方が少なくなっている中で、購入する側にわかりやすく良いイメージを与えてくれるので、商品説明より顧客に伝わりやすい事です
・モニターさんの文章が丁寧で、新たな発見もあり、お客様の声として、メルマガ等でも使用させていただいており、助かっております
・おとりよせネット経由で購入される方が多く、販売経路がある程度確立された
・計画的に審査いただけるので、販促時期に合わせた依頼ができる事やモニター様の写真付きでわかりやすい表現がお客様にうまく伝わっていると感じています
・適切な審査をしていただき、お客様の気持ちをしっかりと伝えていただくとともに、社内では気付かなかった改善点などもご指摘いただき、商品開発にも大変役立っております。 また、お客様からの信用度も知名度も売り上げも上がりました

【やや満足】
・ちょっとは知名度が上がったかのように思うので
・率直な意見を幅広く聞けてありがたいです
・他社との比較はできないが、想定より多くのモニター募集があった
・レビュー自体は良い

■まとめ：おとりよせネットの「モニター審査」、4つのメリット

今回のアンケートを通じて、モニター審査には「おとりよせネットに商品を掲載し、多くのお取り寄せに関心が高いユーザーにアピールできる」以外にも、4つのメリットがあるように思います。

●日頃からお取り寄せを楽しむ審査員によって商品のおいしさや魅力を紹介することができ、商品に対する信頼度がアップすること
●売り手側が気づかない商品の新たな魅力や、評価ポイント、改善点を知るきっかけになる
●レビューはECサイトや商品パッケージ、店頭看板など、マーケティングにも活用が可能
●レビューを通じて購買意欲をアップできたり、購入前の疑問（梱包や配送状態）なども確認できる

モニター審査については以下でも紹介していますので、参考にご覧ください。

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■調査概要
調査対象：おとりよせネットに登録している店舗様
調査期間：2021年3月22日～4月5日
調査方法：インターネットによる任意回答
回答人数：39店舗