今週も社員さんに伝えたかったこと(CW35)…リーダーからのメッセージ

今週も月曜日の朝一番に社員さんに伝えたメッセージを共有させて下さい。誰かがポジティブになれば良いなという思いも込めて,読んで頂けると嬉しいです。

メッセージに込めた思い

いつも「明るく」振舞いましょう
当社の代表的な共通価値観には「シンプル」「フレンドリー」の二つを掲げています。ヨーロッパの夏季休暇期間がいよいよ終わりが近くなり,スタッフには明るくお客さんに接してくださいね！という思いを込めました
小さな積み重ねを大切にしてください
１年前を振り返ると,大きく成長したスタッフ。夏季休暇後にもう一度そのことを思い出してもらって,休暇明けも小さな成果を少しずつ積み上げていってほしいなという思いのメッセージです。

現在の私が所属する会社の環境

ドイツの会社は夏季休暇を皆さん2-3週間まとめて取得されます。また,皆さんが7,8月にかけてばらばらに休みを取得するために,とくに8月は完全に休暇モードになります。8月最終週の今週は,そろそろ休暇も終わりという感じです。

今週のメッセージ内容を共有させてください。

今週の社員さんへのメッセージ

Good Morning(CW35)
おはようございます。新しい週の始まりです。AさんとBさんが休暇から戻ります。あとは,Cさんの足の怪我の回復が待たれます。8月最終週になり,多くのお客さんも夏季休暇を終え,仕事に戻られると思います。
今週のメッセージです。

1.明るく行こう！

今週は夏季休暇から戻り、新たな気持ちで業務を再開します。この機会に、私たちの基本理念「Simple」「Friendly」を改めて心に留めてください。
夏休み明けは、お客様からの問い合わせが増加する時期です。久しぶりにお客様と接する機会が多くなり、応答が必要な案件に対処することが増えるでしょう。この時期こそ、私たちの対応がお客様の印象に大きく影響します。
例えば、問い合わせに対して迅速かつ簡潔に答えることで、お客様の時間を大切にし、親しみやすい対応を心掛けることが、「Simple」「Friendly」の精神を体現することにつながります。明るく前向きな態度は、お客様を引き寄せます。
だからこそ、毎日「Simple」「Friendly」という私たちの理念を思い出し、お客様一人ひとりに明るく対応していきましょう。

2.一つ一つの成果の積み重ねが大切です。

私たちが一つ一つのタスクに対して取り組む姿勢は、個人の成長に繋がっています。まさにそれが会社が願っていることです。
過去1年間を振り返り、特に休暇前や昨年同時期と比較して、皆さんの成長が感じられます。一つひとつの課題をクリアするごとに、皆さんは少しずつでも確実にスキルを向上させ、その積み重ねが会社の成長に寄与しています。
たとえば、各間接部門の人たちは,我々のインフラストラクチャーを駆使し,今では業務が滞りなく進んでいます。営業の方たちは,自らがやらなければならないことがはっきりしていると感じます。これらが具体的な成果で、皆さんの日々の努力の結果です。

だからこそ、休暇明けの今週からも、新たなタスクに取り組む際は、これまでと同じく一つ一つの作業をあきらめずに取り組んでください。小さな成果の積み重ねが、あなた自身の成長を促し、会社を更に前進させる原動力となります。

3.ワークシフト
休暇:Dさん

4.メッセージの最後に

8月最後の週です。新たな努力を期待します。また,残業せずになるべく早めにご帰宅ください。まだ8月の夕方は日が長いです。明るい夕方を仕事以外でも楽しんでください。

今回のメッセージを書いた際の工夫

• スタッフの名前をなるべく入れる。これはスタッフ一人一人への関心を示していることを知ってもらうため

• 賞賛する際は,具体的な賞賛行動と名前あるいは部署を必ず入れる

• 会社の価値観や大切な思いは,またですか？と言われるまで何度もメッセージに残す。　今回は「シンプル」「フレンドリー」の二つの言葉がそれにあたります。

• メッセージでは極力マイナスの思考,否定的な表現はしないようにする。

社員さんが待っていると思うから,長続きしていると思います。止めるのは簡単だけど,ボスも頑張っているところ見せないといけないですね。
最後まで読んで頂いてありがとうございます。