10.1 SNSの集客を理解する(前編)
こんにちは、Kenです。
今回は「SNSで集客する方法」ついて執筆していきます。
この記事を読めば「集客費用をかけずに集客」ができるようになります。
今回はSNSの中でも特に「Instagram (インスタグラム)」について書いていきます。
■SNSとは？
まずSNSについて理解するために、簡単な数字から見ていきます。
1. SNSを利用している国内人口は？
➡︎4人に3人がSNSを活用しています。（2020年現在）
（LINE、Facebook、Twitter、Youtubeが代表的なSNSになります。）
2. SNSは若者しかしていない？
➡︎2018年には、60％が30代以下、40％が30代以上になりました。
➡︎SNSは若者しかしていない時代はもう昔のことです。
3. SNSで影響されて何か購入したり、お店に足を運んだことのある人の割合
➡︎SNS利用者の80％がそうした経験あり。
以上の3つから「SNSに露出しないサービスや事業は、誰からも知られず潰れていく時代」になっていると言えます。
■SNSは拡散スピードを加速させた
数年前までの情報の拡散は「雑誌や口コミなどの人経由でのやり取り」が主流で、拡散スピードはそこまで早くありませんでした。
しかしSNSが活用されている現代では「たったの1クリックで何千人・何百人にも情報が流通する」ようになっています。
このようにして「価値のあるもの・面白いもの」は「いつでも・どこでも・誰にでも」拡散できるようになりました。
結果としてホットペッパーのような大手企業による「広告費用の規模で集客が変動するオークションマーケティングの時代」は崩壊しました。
その代わりに「面白いアイデアやコンテンツで流行するクオリティマーケィングの時代」が到来しています。
個人でも大企業以上の売上を出すことが可能な時代です。
逆を返すと、スタートアップ・個人事業主・小さな企業など、大きな組織に歯が立たないビジネスこそSNSに力を入れるべきだと言えます。
■1番熱いSNSがインスタグラム
数あるSNSの中で最も熱いのがインスタグラムです。
その理由は3つあります。
1. 国内ユーザー数が急増している為。
➡︎2015年から2018年にかけて、ユーザー数が1,900万人増加（国内）
（一方でFacebook・Twitterは、この期間のユーザー数300万人増に留まる）
2. 50歳以上のユーザーが急増している為。
➡︎年齢に関係なく、みんながSNSを使う時代。
3. 月間アクティブユーザー率 (※Monthly Active User)が非常に高い為
(※Monthly Active User率…毎月1回でもそのアプリを開いている率)
なんとインスタグラムは平均2.3時間に1回開かれます。LINEよりも使われています。
これほどアクティブなユーザーがいて、情報取得に使われているSNSはインスタグラムの他に無いのです。
■インスタグラムでできることは？
基本的な機能として「投稿」「ストーリー」「ライブ」「DM」「ハッシュタグ検索」があります。
特に「ハッシュタグ検索」では、Google検索と異なり「やらせコメント」がありません。
インスタグラムでは「ユーザーが実際に体験したこと」が「写真とコメント」によって直感的にアップされ、お店側も情報をコントロールできません。
なのでGoogle検索からお店を探すよりも、インスタグラムから情報を得た方が信頼度が高く、そうした理由から多くのユーザーがインスタグラムからお店を探すようになっています。
また投稿ページからGoogle Mapにもリンクしているので、情報取得のみならず実際の来店にも繋がる媒体となっています。
他にも「ECサイト」や「お店の予約」までもインスタグラムからできる様になっています。
■インスタグラムはライフスタイルアプリ
ここまでの内容を踏まえてインスタグラムはSNSの役割のみならず、「生活プラットフォーム」として機能しています。
なので「流行り」「廃り(すたり)」が無く、「ライフスタイルアプリ」として今後も長くユーザーに使われていくと言われています。
次回は、インスタグラムの実運用について詳しく書いていきます。
■まとめ
・「SNSに露出しないサービスや事業は、誰からも知られず潰れていく時代」
・「広告費用の規模で集客が変動するオークションマーケティングの時代」は崩壊した
・「面白いアイデアやコンテンツで流行するクオリティマーケィングの時代」が到来した
・インスタグラムはSNSで最も熱いアプリ
・インスタグラムが生活のプラットフォームになり「流行り」「廃り(すたり)」の無い「ライフスタイルアプリ」になった
「10.SNS集客スキル(前編①)」は以上です。
MUPカレッジで学んだ内容のアウトプットです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
次回は「10.SNS集客スキル(前編②)」について書いていきます。
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