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カスタマーサクセス青本:カスタマーサクセス10の原則まとめ

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カスタマーサクセスおすすめ本の「カスタマーサクセス青本」より。 『カスタマーサクセス10の原則』の内容をわかりやすく要約しました。 カスタマーサクセスをこれから学びたい初心者の方…
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2020年11月の記事一覧

カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑩トップダウンかつ全社レベルで取り組む

カスタマーサクセスを勉強しようと思ったときに、最も有名でおすすめされる本は「カスタマーサ…

カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑨ハードデータの指標でカスタマーサクセス…

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カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑧顧客の指標を深く理解する

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カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑦タイムトゥバリューの向上にとことん取り…

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カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑥本当に拡張可能な差別化要因は製品だけだ

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カスタマーサクセスの青本を要約する~原則⑤ロイヤルティ構築に、もう個人間の関係は…

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カスタマーサクセスの青本を要約する~原則④絶えずカスタマーヘルスを把握・管理する

カスタマーサクセスを勉強しようと思ったときに、最も有名でおすすめされる本は「カスタマーサクセスの青本」だと思います。 しかし、このカスタマーサクセスの青本、翻訳のせいなのか少し内容がわかりにくいです。 実際のカスタマーサクセス業務を行っている方に向けて、本の内容を要約・解釈しわかりやすく表現する必要があります。 そこで、「カスタマーサクセス10の原則」の主要なものを取り上げ、カスタマーサクセスの現場で役に立つノウハウをお届けします。 ▼カスタマーサクセス10の原則:解説記

カスタマーサクセスの青本を要約する~原則③顧客が期待しているのは大成功だ

カスタマーサクセスを勉強しようと思ったときに、最も有名でおすすめされる本は「カスタマーサ…

カスタマーサクセスの青本を要約する~原則②顧客とベンダーは何もしなければ離れる

カスタマーサクセスを勉強しようと思ったときに、最も有名でおすすめされる本は「カスタマーサ…

カスタマーサクセスの青本を要約する~原則①正しい顧客に販売しよう

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