置き去りにされたお客様がいる／マーケティング・まとめ

高級バーバープロデューサーの小野です。

どの業界でもそうですが、特に理容業界は、お客様の分布図はピラミッドの形になります。

下から

①「低価格＆サービス限定」のカット専門店

②「低価格＆フルサービス」の安床

③「通常価格＆フルサービス」の街の床屋

④「高価格＆フルサービス」の理容店

⑤「高価格＆付加価値サービス」の高級バーバー

ピラミッドの上にいくほど、お客様の数が少なく、価格が高くなり、競合店の数も減ります。

言い換えれば

①②③はレッドオーシャン
④はピンクオーシャン
⑤がブルーオーシャン

理容業界は④と⑤、特に⑤のお客様に対してサービス提供を疎かにしているのが現状。

この一定数のお客様にフォーカスすることが、高級バーバーのマーケティング戦略の肝です。

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