どこで売るか?
マーケティング・ミックスの4つのPは、ジェローム・マッカーシーが提唱した、製品(Product)価格(Price)プロモーション(Promotion)、流通(Place)のことですが、これに対してロバート・ラウターボーンは、マーケティング・ミックス4Pの視点はいずれも売り手の側の見方であり、4Pを設定する前に、買い手の視点での4Cの検討から入るべきだと主張しました。
4Cとは、顧客価値(Customer value)、顧客コスト(Customer cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)からなり、それぞれ4Pに対して以下のような形で対応しました。
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