カスタマーサクセスにおけるRenewal業務とは
こんにちは、freeeカスタマーサクセスで契約更新（Renewal）を担当しているokkun_32です。
先日から始まったfreee Success Advent Calendar 2021の第三日目を担当します。
なかなかイメージしづらいSaasの契約更新業務について、二年間の僅かな経験を元に仕事の全体像、並びにRenewalという業務の持つ可能性について少しだけお話できればと思います。
お時間ある方はサクッとお付き合いください。
カスタマーサクセスにおけるRenewal
