【UX名古屋】「共感マップ」を使ったインタビュー実践

【日にち】 2019/07/09 【主　催】 @uxnagoya さん 【内　容】 共感マップを使ったインタビュー実践 UXには、顧客の心に触れる作業が不可欠。 「顧客は本当は何を必要としているのか？」 顧客自身もこれを把握できていない場合がほとんど。 そこで「インタビュー」を実施する事で、顧客の潜在ニーズを掴みに行く。 今回は、そのインタビューのやり方について学ぶ回でした。 顧客を分析するために使ったのは、「共感マップ」。 これで顧客の心と頭の中を可視化します。 【共