【オンライン事務】マネジメント編｜山下ゆうこ｜バックオフィスの仕組みを作る人

あなたはどっち？逆算思考と順算思考の違いとは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊うちのチームもおおよそ30名くらい業務委託の方が在籍しておりますが、見ていて思うことは、「逆算思考」に傾いている人「順算思考」に傾いている人それぞれいらっしゃるなということです。どちらにも強みがあり、また弱みもあります。マネジメントをする側としては、本人の特性を理解し、適切な人材配置をす

【効率UPのカギ！】スタッフのリソース管理3つのメリット

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームを作るにしても、外注に委託するにしても相手のリソースを知るということは、とても重要です。リソースを知ることにより、頼める業務の量が変わるというのはもちろんですが、それ以外にも知っておくことでメリットになることはたくさんあります。今回は外注管理に欠かせない、「スタッフのリソースを知る」とい

得意を伸ばすマネジメント術：人材の特性を活かす働き方とは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊オールラウンドになんでもできるというのが、事務アシスタントではとても大事な事でもあります。必要なことを自分で情報をとり、適切にコミュニケーションを行い、ご依頼を丁寧に遂行していく。フリーランスとして、生計を立ててやっていくのであれば、できて当然のスキルではありますが。誰しもがそれを適切にできる

人を動かせるリーダーの条件とは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊あなたの現場にはリーダーはいますか？売上しっかり立っている現場ではリーダーやマネジメント、ディレクションの存在は欠かせません。外注管理が大変になってきている状態でお客様が増えていく一方の現場があれば、まずは事故が起きない体制を作るためにも環境のセットアップと組織構築が必要になります。急成長中

そのマニュアルは誰が使うか考えている？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊現場にマニュアルがあったとしてもうまく機能しない場合があります。その場合は2点が主な原因です。前者は言語化や見せ方の問題になりますが、後者はそもそもそのマニュアルを使う人が、扱えるレベルにあるのかが関わってきます。マニュアルを作成することは、業務を効率化し、トラブルを防ぐための重要なプロセスで

【年商1000万円から】経営者が知るべきリーダーシップの本質

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊いや本当に最近思うことはどんな形であれ、年商1000万円超える人はとにかくチーム化はしないとやばい・・・ということですね。組織だった形になっていかないと外注管理の部分で、どうしても管理しきれなくなるフェーズがあります。これまで4社ほど見てきた私の所感としては、自分一人で管理する立場になっている

【スタッフの定着率を上げる！】行動規範マニュアルの重要性

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊あなたの現場には行動規範となるマニュアルはありますか。最近、私が対応させていただくものの中で、現場の行動規範となるマニュアルの作成をさせていただいております。業務のマニュアルではございません。どちらかと言えば、相手が現場に入る際に守ってもらうルールだとか、行動規範となるものです。企業さ

あなたの事業にNo.2はいますか？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊あなたの事業にはNo.2の存在はいますか？いくつかのクライアント様のお手伝いをさせていただく中で、「この人にNo.2がいれば、もっと事業は加速するのに・・」と思うことがあります。 No.2となりうる人は、めちゃくちゃ突出した能力はないかもしれません。ただ総じて思うのは、業務を処理するスピード

【マネジメント的】姿勢・在り方とは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、ボスと自分の在り方や姿勢の部分でお話しする機会がありまして。自分の発した言葉や言動はすべて姿勢であることを実感しました。では果たして、そう言っている自分が本当にできているのかと振り返ると、まったく足りていないなぁとおもいまして。それでも何か自分で意識していることは無いだろうかというところを考え

スタッフがすぐに離れる？！その原因は？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊事業がスケールし出した時、作業を外注するという手段を取り入れることもあるでしょう。その時に、頭を抱えるのは「続かない問題」。外注スタッフさんを入れたけど、なかなか続いてくれない・・・ということ、ありませんか？私もこの3年間、これまでたくさんのチームを作り、たくさんのスタッフさんとかかわってきま

【挑戦してよかったこと】マネジメントを通じて得た価値と成長

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊今回は挑戦してよかったことをテーマにお話をさせていただきます。これまでもずっと書いていることですが、私は誰かのリーダーになろうとか、マネジメントしようとか。事業を始めた時って微塵も意識しておらず。「なんか仕事が回らないから、私が動いて回る仕組みを作ろう」とか「誰もやらないからとりあえず

リーダーの素質がある人に共通する5つの特徴

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊ある程度の小集団になったり、クライアント様が増えていくと、自然とマネジメントが必要になる瞬間があります。なかなかそうなれる方というのは少ないのですが。それでも今までリーダーなんてしたことなかったけど、その素質がある人というのは一定数います。私も今でこそ、法人様を支えるチームを4社もっているんで

【事業が加速する】チームの行動マニュアルを作ろう

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、クライアント様からこんなご相談をいただいたのですが、「作業のマニュアルはそろっている」「でも一部業務はマニュアル通りでやりにくい場合もある」「業務は膨大にある、でもどこから指示を進めていいかわからない」「とにかくスタッフから動いてほしい」というものでした。作業マニュアルがある程度揃っていて

【マネジメント】先回りする力を高める4つのポイント

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊マネジメントをする方は、多くの場面で「先回り」する力が求められます。仕事における問題を未然に防ぎ、効率よくプロジェクトを進めるためには、状況を先取りし、次に起こりうる事態を予測できるスキルが重要です。今でこそ、このスキルを身につけることがある程度できるようになったのですが、それこそ自分が保育士

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