Google広告さん、それもバグと言います

YouTubeから動画広告を出稿しようとしたのですが、ちょっとしたトラブルが起きました。

以下、その記録です。

YouTubeのクリエイターツールまたはYouTube Studio（ベータ版）の[動画の管理]から動画を選び、[編集]の横の下向きの黒い三角マークをクリックして、[宣伝する」をクリックします。

そうすると、Google広告へジャンプします。

[始める]をクリックします。

「動画キャンペーンの作成」が表示されます。

[キャンペーン名]を入力します。

そして、[動画広告]で、YouTubeでの広告の配信方法を指定します。

とりあえず、上の[他のYouTube動画の前に自動的に再生する」を選択します。

[広告を表示する地域を選択してください]では、[YouTubeとGoogle動画パートナーのサイト]を選択します。

そして、広告のリンク先を入力するのですが、かすかに[URL]の文字の頭が見えるのですが、肝心な入力フォームが出てきません。

うん？

とりあえずそのままにして、[続行]をクリックすると・・・

何の反応もなく、次のステップへ行けません。

次に進む前に、現在のステップを完了してください

と表示されます。

でも、URLを入力できるフォームが・・・

同じように

今度は、YouTubeでの広告の配信方法で、[関連動画の横またはYouTubeトップページにサムネイルとして表示する]を選択します。

広告の掲載方法を選択すると、[広告見出し]を100文字以内で入力します。

次に、[説明文1]を35文字以内で入力しますが、[説明文2」が表示されません。

うん？

ですので、次のステップへ行けません。

同じ状況が起きています。

ただ、トップページの[キャンペーンの詳細設定にスキップ]をクリックすると・・・

問題なく、動画キャンペーンを設定することができます。

うん？

不具合？

バグ？

ということで、Google広告のサポートに電話しました。

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その結果、

バグではありません

とのこと。

では、どう操作すればよいのか。

[URL]の文字の頭が見えている辺りをクリックしてください、とのこと。

すると・・・

URLの入力フォームが出てきました。

うーん。

で、同じように

入力した[説明文1]の下あたりをクリックすると・・・

[説明文2]の入力フォームが出てきました。

そして、

[続行]ボタンを押すことができます。

次のステップの[地域]へ行けました。

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Google広告のコミュニケーターによると、システム的なバグではないとのこと。

確かに、プログラムにはバグはなく、ユーザーであるお客様の操作ミス、未熟な操作による、ちょっとしたミスなのではないかと思われます。

ただ、そうなんども広告を出稿することがなく、初めてGoogle広告を利用するお客様の立場に立てば、

丁寧ではない

ということです。

今回の件、システム的なバグではなかったとのことで、クリックしないと表示されない状況を改善するかどうかは、今のところ未定とのことです。

電話で問い合わせがあれば、そのように回答するとのこと。

お金を払って出稿するわけなので、システム的ではなく、お客様の利便性を考慮していかなければならないかとは思います。

今後、YouTube動画の出稿をお考えの皆さん、ご注意ください。

以上です。

【追伸】
別途動画でもご紹介します。
しばらくお待ちを。

はい、動画です。

ご覧いただき、ありがとうございます。