”フィール・グッド”マーケティング入門
この記事を読んであなたが得られるかもしれない利益：パッケージを面白くすることでマーケティングは爆発するかも。経験価値のあらたなバリエーション。フィール・グッドマーケティングとは何か。
経験価値の進化系とは
「経験価値」ということが言われて久しいです。
要するに、ものからコトへの流れですね。
モノという機能や便益だけでは、消費者をつかまえることはできない。経験価値マーケティングはそう主張します。
「モノより思い出」かつての日産のCMが、経験価値マーケティングとは何かを物語っています。
車で家族で行楽に出かける、その車の乗り心地、車窓から見た風景、そして家族との楽しい思い、この”経験”を創り出すのが日産セレナ、というわけです。
このCMはクルマという製品の機能性と、それが生み出す経験価値の両方をPRしているという意味で、秀逸な広告といえましょう。
さて、最近はスタートアップを中心に、この経験価値マーケティングは”パッケージ”を標的にし始めました。
シード・ヘルス社（Seed Health Inc.）はプロバイオティクス（ Probiotic体に良いバクテリアを含む食品）の新しいパッケージを発表しました。
これのどこが経験価値なんだ、というとですね、見るよろこび（いかにも環境フレンドリーな外見）、タッチするよろこび（自然そのものを触っているような心地）、満足感というよろこび（環境にいいことをしているという自己満足）という”経験”を買ったものに与えているんです。
その経験価値のクライマックスは、ボックスを開けた瞬間なんです。
外側のモスグリーンのパッケージはリサイクル可能ななダンボール、内側のパッケージはコンパスタブル（compostable堆肥にできる）なマッシュルームの繊維から作られています。
ブランディングは、かなり抑制的で、社名のSEEDがパッケージに小さく書かれているだけです。
ここなんですね、この新しい体験マーケティングのキモは。
製品がブランド名を声高に叫んだりしないんです。
ポイントはパッケージを開ける時の心地よさ（フィール・グッド感feel-good）なんです。
この健康食品は、消化機能などを整えてくれるのですが、基本的にはカプセルを何錠か飲むだけです。
でも、まずはパッケージを開けることが、健康になるために必要ですよね。
シード・ヘルス社のマーケティングは、このパッケージを開けさせる（unboxing箱から出すこと）にフォーカスしているんです。
箱を開けて製品を取り出し、どうそれを使うかは、ちょっとややこしいんです。
ですから、下のような製品のファンが箱の開け方を伝授するインスタやYouTube映像が出回っているんです。
またこのファンの投稿する映像を見るのも、購買者にとって一つの経験価値になるんです。
下のビデオをご覧ください。
これが、世界最新の経験価値マーケティングです。
「この経験価値って何さ、まだわからないよ」皆さん、そうおっしゃると思います。
それはこの会社のサステイナブル・ミッションを、ボックスを開けることでしか感じられないんです。
さっき説明したように、製品の中身も外見も環境フレンドリーで、サステイナブル、でしょう。
わけの分からないファンが、箱の開け方を説明してくれるのも、心地いいんです。
サステナブル大好きのおせっかいたちが、ファンについているというのは、同士感をかきたてるからです。
言ってみれば”今様浦島太郎”。
玉手箱を開ければ、あなたも環境フレンドリーファミリーの仲間入り、です。
パッケージを開けるだけで、そんなフィール・グッドな経験ができるんです。
これって案外フィール・グッドな経験というよりも、スピリチャルに違いやつかなあ。
とにかく、今回は経験価値マーケティングの最前線のキーワードは「フィール・グッドだよ」、そう言っておきましょう。
この話題、しばらく続けますよ。
今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
では、また明日お目にかかるのを楽しみにしています。
野呂 一郎
清和大学教授/新潟プロレスアドバイザー
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