チャット占い師が一番大事にしないといけないこと
こんにちは、のんちです🥰
チャット占い師にとって大事な事は
リピーター様を獲得することです
これが中々難しいんですよね💦
どうしたら自分のファンになってくれるか？
どうしたら返事をしてくれるようになるのか？
リピート顧客は、より多くの収入を生み出す可能性が高いだけでなく、口コミによる推奨を通じて貴重なマーケティング ツールとしても機能します
チャット占いサービスでリピート率を上げるコツをご紹介しますね
信頼と信頼の構築
お客様と信頼関係を構築することは、成果を上げるうえで欠かせません
自分の予測が的確で、正直かつ守れない約束を行わないことを確認するとともに、お客様が不可欠となる時にいつでも迅速な対応ができるよう努力することが重要となります
これらを継続的に実践することにより、信頼関係を構築し、リピート ビジネスを獲得することができます。
待機時間はきちんと守る
自分で待機中・退席中をオン・オフにすることが出来るのでいつでも出勤できます。
ちょっと遅れてもいいか？今日は疲れたから休もう！という気持ちになるかもしれませんが、あなたを待っているお客様がいらっしゃるので自分が決めたスケジュールにはきちんと待機中にしておかなければ、相談したくても退席中だとあなたに相談しないで他の先生に相談することになってしまいます
後はずっと待機中の先生、夜中に待機中だから返事来るかな？と思って相談メールをしても返事がない！プロフィールを見ると夜中は返事が遅れるとのこと・・・寝てるなら退席中にしてよ！
とお客様なら思うはずですが、先生の方は待機中の方が上位に表示されるのでいつでも自分を見てもらえるというメリットがあり、24時間受付中を謳っている先生もいます
これもお客様との信用を無くしてしまいかねないのでやめた方がいいですね
フォローアップ
お客様との良好な関係を保つために、鑑定後に次の日にフォローアップを行うことは、必要なとても重要なことであり、長期的に利用者へのサービスを提供し続ける上で欠かせません
先日は鑑定ご依頼ありがとうございましたとお礼のメールをするなど細かな気配りがとても大切で、お客様は自分のことを心配してくれていると思うので嬉しくなりまた鑑定依頼をする様になります
そこで、お客様へのインタビューやフィードバックのリクエスト、さらに、サービスを利用してもらうために必要な導入のアドバイスなど、様々なワイヤーを設けてお客様との対話を活性化していくことが大切です
小さな積み重ねが自分の稼ぎを大きくしていくことに繋がっていくので
是非継続して頑張っていきましょう
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