相手の話が聞きとれない、わかりにくい。そんなときの返し方（voicy2021/6/5）

前回は早口の人がいた時に、どのように対処したらいいかというお話をさせていただきました。

そして今日は、早口の方がなんておっしゃったのかちょっと分からなかった時に、どうやって聞き返すといいかというお話です。

もし親しい人だったら、

「え？」
「なんて言ったの？」
「もう一回言って？」

こんなふうに聞くことがあると思います。


けれども、職場の関係の方だとなかなかそういうわけにいかないですよね。そういう時にはこうやって尋ねるといいんじゃないかと思います。

「こういう理解であっていますか？」

という確認の仕方です。
その相手がおっしゃったことに対して、

「え、なんて言ったんですか？」

と言うのは、こちら側に責める意図がなかったとしても、お話をした側からすると、自分が言ったことが分かりにくかったのだ、と責められたように感じてしまう場合があります。

だから、こういう時にポイントになるのは主語なんです。

「なんて言ったの？」

と言う時って、

「あなたはなんて言ったの？」

というように＂あなた＂が主語になってますよね。

だけど、こういう理解であってますか？っていう時は、

「（私は）こんなふうに理解したんだけど、これで合ってますか？」

というように、主語が自分になっています。
この見えない主語に気を配ることは結構重要なポイントです。

どっちが主語であるかによって、相手が責められてるように感じたり、確認してもらっていると感じたりすると思うんです。

見えない主語を感じるとか難しい😣って思われるかもしれまんが、相手がなんて言っているかわからなかった時は、シンプルに

「〇〇って聞こえたんですけどあってますか？」
「〇〇っていう理解であってますか？」

というように、確認をするのがいいんじゃないかなって思います。

ぜひ使ってみてください😉

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