◾️本日のエピソードの感想
ひと手間で防げる伝達ミスのコスト
伝達ミスが招くコストの罠
伝達ミスは単なる誤解やトラブルにとどまらず、組織にとって大きなコスト増加の罠となります。顧客への誤った情報伝達は、クレームや返品処理に多大な時間と費用を要し、企業の信用を損なうリスクも伴います。社内での伝達ミスは、作業のやり直しや納期の遅延など、生産性の低下を招き、貴重な時間とリソースを浪費させてしまいます。
2つの鍵で解き明かす、伝達ミス克服への扉
伝達ミスを克服し、業務の効率化と成果向上を実現するために、以下の2つの鍵を意識することが重要です。