マンション管理の仕事をしていて、ミスをしてしまった。こちらに非があるのでお叱りは甘んじて受けますが、お客さんによっては、「今度から気をつけてよ」って言ってくれる人がいる一方、どれだけ謝罪しても、非を責め続ける人もいる。なんだかなあ。