パンドラの箱を開けろ＜結＞
「人生はチョコレートの箱みたいなもの。開けてみるまで中身は分からない」（フォレスト・ガンプ/一期一会より）
「意見箱」の設置から約3週間が経った。
本日は箱を開封する予定日だ。
「必ず1人1枚以上は入れるように」と説明していたので、意見箱はずっしりと重量感を出していた。
男は少し緊張していた。
この気持ちはなんだろう。
期待と不安が入り混じる。
男は唾を飲み込みながら「カッター」で開け口を開き「意見箱」を開封した。
中身をみると大量の意見が書かれた紙が入っていた。
男はその数十枚の紙を1枚1枚読んでいった。
・・・・・・・。
男はとてつもない「ショック」を受けた。
そこに書かれていたのは、8割が「会社への不平不満」「誹謗中傷」「名指しクレーム」。
残りの2割が「改善案」としての真っ当な意見が書かれていた。
直筆で書く者もいれば、PCで作った者をいる。
面白いことに「直筆」が真っ当な意見。
「PC」で印刷してあるものが会社への不平不満だった。
「匿名」という条件が人をこのようにさせる。
人の群れに紛れ「石」を投げろ。
このような考えを持った人達と、男は一緒に働いている。
男は改めて「ショック」を受けた。
この内容を仮に「会長」が知ったら、おそらく「病院送り」になるだろう。
男が「忖度無し」でまとめた「問題点」よりも10倍刺激が強かった。
それから数時間後
男は「新社長室」へ行き、意見箱の中身の報告をした。
包み隠さず「意見書」を見てもらった。
新社長は「苦虫を噛み潰したかのような顔」になりながら、1枚1枚の紙を2カテゴリー別に分ける作業をおこなっていた。
新社長
「こっちは報告会で発表して、こっちは止めましょう」
机に分けられた紙をみると「約30枚（件）はNG」「約5枚はOK」という比率になっていた。
あくまでも「会長」の耳に入れさせないようにと、新社長は平然と「隠ぺい」を指示する。
男
「社長、これでは作業者の人数に対して意見が少なすぎます」
男
「コンサルの先生に追究されてしまいます」
新社長は黙り込んでしまった。
新社長はこの「QC活動」を自己啓発として社員に行わせたのを後悔している様子だった。
新社長
「では、私がコンサルの先生に男さんのQC活動をやめさせ別の課題をするように言います」
男
「大丈夫なのですか？」
新社長
「どうにかします」
その数日後、男は別の安易な課題をやることになった。
新社長がコンサルの先生にどのように説明したのかは不明である。
イチ社員の前で平然と「隠ぺい」の指示を出す「新社長」。
この人が舵を取る船は次第に「泥船」に変わるだろうと男は感じていた。
その後の男以外の社員の「QC活動」はどうなったのかを説明しよう。
男以外の社員は「会社に忖度し」非常にソフトな問題点を上手くまとめていた。
男とコンサル先生/新社長とのやり取りを横目に「自分の襟を正していた」のだった。
そして各ステップをクリアして「QC活動」を終了させて、年末の忘年会にて「会社」から正式に評価を受けた。
男と他の社員との違いはシンプルにこうだ。
例えば「現場」に危険な物はないのか「お題」を出されたとしよう。
男はいつ爆発死するか分からない「不発弾」を見つけたが、評価されなかった。（隠ぺい指示を受けた）
だが他の社員は触れたら怪我する「ナイフ」を見つけ評価された。
よく見つけたな！と会社から感謝されたのだ。
男のいつ爆発死するか分からない「不発弾」にはフタをし、公にできる物を評価する。
男の評価は下がり、他の社員の評価は上がった。
まったく「不毛」すぎる。
結局のところ、真実は「陰」でささやかれ、嘘が「公」に大声で話される社会がそこにあった。
そしてその後の「意見箱」の内容に対しての「会社の対応」は、真っ当な意見に対しては対応し、その他の各クレームに対しては完全「無視」を貫いた。
この対応が良いのか悪いのか、男は「経営者」では無いので深く考えるのを止めていた。
ただ言えることは「意見箱」の設置以降、現場の雰囲気が確実に悪くなった。
箱に意見書を入れた「名も無い者たち」は自分の意見を無視されていると苛立ち、その感情が仕事振りに表れてしまっている。
方や新社長/管理者達は意見書の内容を知り、その後現場作業者を「色眼鏡」で見ている。
会社として良いことをしようと試みたが、結果悪化してしまった。
問題を解決する活動なのに、新たな問題を産んでしまったのだった。
それが「モノやシステムや金」ではなく「人」なのだから厄介なのだ。
何故なら人には「感情」があるからだ。
これは「問題」ではないでしょうかね？
男はけして開けてはいけない「箱」
「パンドラの箱」を開けてしまったのだった。
＜パンドラの箱を開けろ～ 起・承・転・結～終わり＞
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