『伝える準備』を読んで、書き留める習慣をつけた話。
やほ！
年始に読んだ本のアウトプットと、
それに伴って年始から始めたことについて書きます。
ありきたりですが、日記をつけ始めました。
『伝える準備』要約
日々、言葉を使うにあたり、
表現の仕方によっても伝わり方が変わってくる。
だからこそ普段から伝える準備が必要であり、
そのために普段から言葉を貯める(=日記を書く)ようにしよう。
というのが、本の超ざっくりとした要約です。
日テレアナウンサーとして、
普段のニュースを読む時、後輩にアドバイスする時のために、
しっかり伝わる言葉を準備できるようにしているそうです。
その準備のためのヒントが、
藤井アナが入社以来、書き留めている日記や、何気なく書き留めているノートだそうです。
カスタマーサクセスとして、言葉の選び方に悩んでいる。
話題作になってたこと、
伝える側の仕事として、何か参考になるのではないかと思って買いました。
普段SaaSビジネスのカスタマーサクセスとして、顧客対応しています。
しかし何度も同じ内容を伝えていても、なかなか伝わりきらず、
時間が足りなくなって、打ち合わせ数が減りませんでした。
結果的にキャパを圧迫していました。
散々「伝えると伝わるは違う」とは上司からも言われてるし、
とはいえ機能的に複雑に絡む時もあるし、
同じ伝え方でOKの場合もNGの場合もあるし、
ということでかなり悩んでました。
解決手段は図を使うなどの方法もあるんだろうけど、
休日は仕事のことを考えたくないし、
だからといって仕事中は顧客対応に追われて、
その資料作成もほぼできないですし…
やりたいこととやらなきゃいけないことがガチッとハマらず、
結局そこがうまくいかないから、打ち合わせ数も減らないし、
という負のスパイラルに入っていました。
個人的にも、
「いつも説明につまづくポイント」とか、
「もっとこうしたら、伝わりやすいんだろうなあ」というのは思っていましたが、なかなか行動に起こしきれていませんでした。
この本を参考に、日記をつけ始めた。
課題がある中で、この本を読み、
自分の中での感情整理や言語化を、今まで以上に意識しようと思い、
無印の小さなノートを引っ張ってきました。
これまでも、
感じたことがあればnoteに書くようにしていました。
今後はこの解像度をもっと上げられればと考えています。
またタイミングも、今年の年初だったので始めやすかったのかなと思ってます。
本の中にも「ガチガチに縛られなくても、1ヶ月溜まってしまっても別にOK」と書かれていたので、徐々に書き始めています。
プラスアルファでの工夫
・スマホにも書き溜める
正直、毎日紙のノートに向き合えない日もあるので、
その時はスマホに書き留めて、後で書き写しています。
普段から、
何かと思ったことは、レシート裏とか、紙の切れ端に書き殴ってたので、
それを統一化すればいいだけの話だった。
・3つの質問を付け加えた
「今や、目の前のことに対して取り組めたか」
「誰かのエネルギーを借りたか」
「(目標としている役職になるにあたり)尊敬する元上司だったら、今日の状況をどう対応するか」
要は、自分が立てた目標に対して前に進んでいるかを確認するために、
この3問を追記しました。
自己肯定感を高めるためのチェックとしても活用します。
また、これらは、12月まで思いを捨てないようにするため、
毎回自分で文字に書くようにしてます。
・非公開のインスタに投稿している
本当に大事な人、見せていい人のフォローを許可して、
「他人の監視の目」をつけるようにしています。
書き切ったノートを捨てるか残すかは検討中ですが、
できる限り身軽にしておきたいので、こういった形での保存はアリなのかなとは考えてます。
理想はないけど、とりあえずの最終形態
本に書いてあった通り、
最終的には質問以外の1日の要約は5行で書けるようにしたいです。
5行の中に、言葉をギュッと凝縮できるようになりたいなと考えてます。
補足：日記をつけるにあたって、付随して読んだ本
・『雄星ノート』菊池雄星
藤井アナの本で紹介されていたのは、「5行だけ書く」でしたが、
最初はとにかく「書く」ことを習慣化させる、
そのサンプルにするために、菊池雄星投手のノートの中身を参考にしました。
・『1行書くだけ日記』伊藤羊一
連想的に読みました。
はなも(ん)
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