マーケティングにおいて、ソーシャルメディアを使い倒す

ソーシャルメディアは「顧客の満足度」を可視化してくれる装置【風間 公太】

フォロワーの量を求めるフェーズと、

フォロワーの質を求めるフェーズと、

量から質へ、その切り替えのタイミングと、

オンラインだけでなく、オフラインでの体験を加えることでより加速させる取り組みと、

それらを企てるために顧客を読む力と、

それらすべてを段階的に実行していく忍耐。。

ソーシャルメディアは奥が深く、めちゃめちゃ難しい。。

一部だけで留まると、もったいない。。。

これらトータルが絶対、一番大事な顧客満足＆顧客理解に繋がる。