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こんな時、どんな質問をする?
大事な仕事のアポイントを遅刻したひとに
あなたはどんな声をかけるだろう?
「どうして遅刻したの?」
「なんで早く出なかったの?」
「あれだけ言ってたのになんで???」
と、
あなたがもし言っているならば
相手から出る言葉は言い訳しかでないはず。
過去の私も同じように聞いてきました。
なんで?
なんで?
なんで????
と・・・汗
あの時、悪気は全くなかったのですが、
今思えば、猛反省する尋問です。
そんな時は、
どうすれば遅刻しなかったと思う?と
Why→Howへ変換してみましょう!
いいわけでなく、次回に繋がる答えを
共に考えることができます。
<toiエッセンス>
今までしてきた尋問はなんですか?
相手を問い詰めてしまっていた質問。
「なんで?」を「どうすれば?」に変換してみましょう。
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