受け身営業から、攻めの営業に変わるには?
「今日の研修は、『接客』から『営業』への考え方の転換となりました。
自分の部署は受け身の接客になりがちですが、行動する営業へ変わるきっかけとなりました。」
上記は、私の会議型研修を受講された、あるリーダー言葉です。
店舗を構えて、来店されたお客様を接客するスタイルの商売でよくあるのが、販売員は、来たお客様を接客すれば良い。
という考え。
下請け体質で仕事が来るのを待つ。
店舗に来店されるのを待つ。
そういう意識を持っていると、お客様が何かの拍子に来なくなった時、ど