駅前開業はキャンセル率が高い？①

株式会社Coreの中松尾です‼️

クリニックの開業について大切な情報をお伝えしますので、是非ご参考にして頂けると嬉しいです😆

今回のテーマ

〜駅前開業はキャンセル率が高い？①〜

です✨

駅前や駅近の物件で開業されている先生から
よくご相談を受けるお悩み…

それは

「キャンセルが多い」

です😓

当日来院予定の患者さんの2割〜3割がキャンセルになる医院もあります😭

キャンセルが多くなると
予定通りの診療ができず😓
院長はイライラし💢
スタッフは他の患者さんに電話をして、スケジュールを埋めるという作業をしなければなりません💦
医院全体の雰囲気は次第に悪くなり⤵️
長期化すると雇用環境が悪化する事もよくあります🤔

このような事態にならないようにするべきですが、駅前や駅近開業はどうしてもキャンセルが多くなりがちです🧐

何故でしょうか⁉️

○通いやすいから

駅前、駅近物件は「通いやすい」という理由から選ばれるケースが多いです🚃

「通いやすい」

というのは
患者さんにとって都合が良い場所にあるので通院する訳です🏥

すると

「自分の都合に合わせて欲しい」

と潜在的意識の持った患者さんが集まる傾向があります🤔

駅前物件や駅近物件は新患数が伸びやすく、レセプト数が伸びやすい反面、普通に診療をするだけではキャンセル率は高くなりやすいです💦


○開業初月からレセプト枚数が多い

開業場所に駅前や駅近を選ぶ理由の一つとして

「開業時の立ち上がりが良い」

を考える方も沢山いらっしゃると思います🤔

このように考える先生は

更に、立ち上がりを良くする為に、急患を積極的に受け入れます‼️

更に、患者さんの通いやすい時間に合わせる為に、診療時間が長したり休診日を少なくします🤔

結果、レセプト枚数は多くなりますが、普通に診療をするだけではキャンセル率は高くなりやすいです💦

このように駅前物件はキャンセル率が高くなりやすい傾向がありますが🧐

キャンセル率を低くするにはどのような対策が必要でしょうか⁉️

次回に続きます💁‍♀️