なごみの湯でのトラブルについて

東京都杉並区のなごみの湯です。深夜料金を払って２泊しました。 ２泊目のことを記しておきます。後日なごみの湯からは謝罪がありました。 当日、１階のレストルームで17時から休んでいました。 最前列の4席は予約席のため、2列目にいました。 隣に「ドサっ！」と荷物を投げ置く音がしました。 席取りの荷物を置いて立ち去ったのは６０代の女性でした。 夜10時過ぎに隣の女性が来ました。（席取りは禁止です） シートに付いているテレビを見て 「ひゃーはははは、ｆｄじおえ？おｔ￥れ、ひゃーーは