人は話し方が9割(要約メモ)

・9割を相手に話させる拡張話法
→感嘆→反復→共感→称賛→質問で広げる

・楽しい話より好かれる話

・余計な一言を言わない

・叱る時は敬意を忘れず

・感謝の言葉を口癖に

読む前
→自分ばかり気を遣う感覚になって読んでいなかった

読んでから
→本の後半は実践できていたが前半が不足している

これから
→話す時は、"相手の方が幸せでありますように"、と祈りながら感情を読み取る

話し方の改善