【MUP Week７】伝えるスキル
結論サービスを磨くより言葉を磨け
言葉でサービスの価値は決まります。
どれだけ良いものでも伝えるスキルが無いと価値を感じることが出来ません。
例えば、美容室であればカットスキル、料理であれば味や盛り付け方、私たち素人からすればサービスの本質は中々理解できないですよね。
それより、言葉遣いであったり、メニューに迷っている時の対応など、気を利かせた接客や対応にサービスの価値を感じやすいと思います。
私自身、過去に様々な美容室に行きましたが特に理由もなく変えていました。
しか
