抗力の効力〜あなたの製品サービスが受け入れられない理由〜

書籍のメモです。 以下の書籍を読みました。 「変化を嫌う人」を動かす: 魅力的な提案が受け入れられない4つの理由 結論から言うと、新しい製品やサービスをお客さんに届けようとする際に、抗力、つまり抵抗の作用を考えて設計する重要性を説いています。 イノベーションへの4つの抗力新しいモノゴトを届ける際に抗力が発生する。 その抗力は以下の4つに分類されると著者はいいます。 惰性 自分の知っていることやってることに固執しようとする強い欲求。 労力 実行に移すためのエネルギー