無表情・不愛想な人への会話方法
今回は、当スクールの講師から寄せられた質問にお答えしております。
当スクールには、全国で100名の講師が在籍しておりますが、毎日色んな形で相談をいただいております。
今日は、寺田有利（てらだ・ゆり）講師から質問。
〇寺田講師：受講生からよくいただく質問です。
「無口であったり、無愛想であったり、近寄りがたい。ざっくりいうと、とっつきにくそうな方っていますよね。その方に、いかに心を開いて話してもらうか、コツがあれば教えてください」
〇桐生：ポイントは「相手にベクトルを向ける」ことです。
「無表情で怖い」とか「とっつきにくそう」という気持ちは一旦横に置いておいて、相手はどういう会話だったら、心を開いて話してくれるか。ここに1点集中します。
相手が話したくなる要素は、概ね２つあります。
１つ目は、自分が話したいこと。
２つ目は、自分が聞きたいこと。
相手が話したいことと、相手が聞きたいことをキャッチして、それを話題にすることで、徐々に心をひらいてもらいます。
すごい怖い顔をしたご年配の方が、お孫さんの話になると、一瞬表情が変わり、温かい顔つきになったりしますよね。ここが話したいことだったりします。
〇寺田講師：話したいことが何なのかを探る質問とか、相手が話したいことに視点を向ければ、相手の表情が和らいだりするかもしれないですね。
〇桐生：そうなんです。どんな質問すればいいかは、色々あると思いますが、まずは相手に質問投げかけて反応を見てみる。過去の実績の話になったときに、「わたしは昔、営業成績がトップでして」と前のめり感で話しはじめたら、そこが話したいところです。
〇桐生：２つめの聞きたいことも、人それぞれです。
「最近、夜、炭水化物を取るのをやめたら、結構お腹まわりがスッキリしてきて…」と話したときに、「え？ほんと！」みたいな反応であれば、もっと聞かせてほしいという合図です。
前のめり感が出ているということは、心を開きはじめた証拠です。
お互いのパーソナルスペースが近くなっていきます。
〇寺田講師：相手にベクトルを向けるべきだとわかっていても、どうしても緊張してうまく話せなかったり、そういう自分に意識が向いて会話ができなかったり。そういうときはどうしたらよいでしょうか？
〇桐生：人間はおもしろいもので、２つのことを同時に考えられないんです。怒りながら笑うみたいに、「怒り笑い」ってできなくて、普通は怒るか笑うか、交互に行うか。いずれにせよどちらかです。
だから、相手にベクトルを向けることに本気で集中した瞬間、自分に対する意識は外れるものです。
それが難しいときは、会話を始める前に、「私の話は一旦置いておいて」と、わざわざ動作したあとに会話に臨むとか。もちろん相手がいないところで事前にやる動作ですが。一旦相手にロックオンして、準備した上で会話をはじめるといいと思います。
〇寺田講師：たしかに相手の話に集中できそうですね。わたしも実践したいと思います！
その他にも、２つ質問をいただきました！
ぜひ続きは動画でも是非お楽しください～(^-^)/
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【株式会社モチベーション＆コミュニケーション：桐生稔 著書】
◎図解版：雑談の一流、二流、三流（ASUKA BUSINESS）
【プロフィール】
・株式会社モチベーション＆コミュニケーション代表取締役：桐生 稔
・モチベーション＆コミュニケーションスクール代表講師
・日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
・日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
・日本声診断協会音声心理士
1978年生まれ、新潟県十日町市出身。もともと臆病な性格で、対人関係が非常に苦手。小さい頃は親戚の叔父さんと話せない程、極度の人見知りであがり症。体も弱く、アトピー性皮膚炎、扁桃腺炎症、副鼻腔等、先天性欠如等、多数の病気に悩まされる。
18歳の頃に新潟から東京に上京。東京で新卒入社した会社では営業成績がドベで入社3カ月で静岡県富士市に左遷させられることに。しかしそこから一念発起。コミュニケーションスキルをあげるべく心理学、大脳生理学を学び始め、1,200店舗中営業成績でNo1となる。その後、ボイストレーニングスクールに転職。話し方の基礎を徹底的にマスターし、8店舗だったボイストレーニングスクールを40店舗に拡大。一気に全国区の業界大手に引き上げる。そして2013年、強いビジネスマンをつくりたいという想いからモチベーション＆コミュニケーションスクールを設立。現在では全国で伝わる話し方、あがり症改善、人前でのスピーチをトレーニングするビジネススクールを運営。全国40都道府県で年間2,000回のセミナーを開催し、受講者数は30,000人を越える。
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、新潟、石川、栃木、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、静岡、岐阜、愛知、三重、滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山、鳥取、岡山、島根、広島、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、大分、熊本、鹿児島、沖縄
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