理不尽にキレる人々

今私は、様々な企業から委託を受けて
未払の債権を回収するのを
主な業務とする法律事務所にいます。

なので、お金の支払いが滞っている
債務者に当たる人たちと
折衝する機会が多くあります。

電話口にいる人の何割かは
理不尽な理由を言って
支払いを拒否したり、
本人確認のために
氏名や生年月日住所を聞いても
答えようとしなかったりします。

なぜか最初から怒っています。
なぜか請求しているこちらが悪