「できない僕がスモールビジネスで成功したアイデアと方法」を読んでの学び

今週はスモールビジネス関連の本を読んでみました。

学びになった部分を今回も箇条書きで書いていきます。

■収益の上げ方

・事業が存続するためには絶対に「固定収入」がなければならない

・相手が入金を済ませて安心している時に、購入したものよりも低価格な物を薦めるのが上手なクロスセルの方法

・クロスセルでは他社の商品をついでに買ってもらう方法もある

・すでにあなたの商品を利用しているお客さんに、あなたの商品を売ってもらうという方法もある(紹介した側と紹介された側双方にメリットがあるようにしておく)

■営業ノウハウ

・売りたい物と関連のある分野の人に販売を代行してもらう(ファッションアイテムを扱うショップにはそのスタイルに合う美容室の案内を依頼したり)

・DMは透明の封筒だと、開封せずに中が見えるためGood

・DMが到着した日に電話がかかってくると、DMで気になっていた場合は話を聞きやすい

・チラシの色にインパクトを持たせて、「○○色のチラシを送った者です」と。(サービス内容や会社名は誰も覚えない)

■トラブル回避

・できないことはあらかじめ、「できない」と伝えることでトラブルを未然に防ぐ

・たとえ善意からのサポートであったとしても「これ以上は絶対にやらない」と言う線は絶対に守るようにする

・些細なやりとりでも送受信したメールはアーカイブして保管する

・未払いを防ぐために①銀行振込は極力避ける②サーバーや営業ツールを無料で貸与して滞納した際に即座に利用を停止する③チケット制にして先に代金を預かる

具体的でとても参考になる本でした。

来週は「超一流の雑談力」を読みたいと思います。