地方自治体DXは、本当にできる? (5)

地方自治体DXの今と未来について伺う庄司昌彦教授との対談も、今回で最終回である。 市役所なんか年に何回行くか、と思う人も多いと思うが、行政からサービスを受ける年齢になれば、それこそ今のうちからDX化しておかないと、手続きに1カ月かかります、もっと早く来庁していただかないと、みたいに言われることになりかねない。 DX化ということは、デジタル化に留まらず、ネットサービス化することも含まれる。そこで強く行政の透明化とスピード感が求められる一方で、逆に今のネットユーザーがどれぐら