DXって何？忙しいリーダー必見の5つのポイント

おはようございます。
ChatGPTコンシェルジュの水崎です。

今日は経営者、リーダー向けの
業務を楽にする『DX』の話です。

DXの詳細は以下で丁寧に解説しますが、
今は「ITの力で楽して儲ける」でOK(笑)

結論
【DXを知って楽して儲けよう】

この記事を書いている水崎は
・NFT
・ChatGPT
・デジタルサポート事業
を通して個人や企業さんの紙書類の削減等を
どのように行うかにチャレンジしています。

皆さんの業務が今よりちょっと楽になることを
目指していますので、
さっそく今日も解説します！

▼DXってなに？

DX（デジタルトランスフォーメーション）は
「ITの力で楽して儲ける」
方法とも言えます。

例えば
・電子決済を取り入れる
・紙からPC入力に変える
これだけでは、DXとは言いません。

ITの力で楽をしたら、
その分儲けを作る必要があります。

儲けはお金だけでなくても、
新しいサービスでお客様を喜ばす。
社員が浮いた時間で学びに充てる。

浮いた時間で何をするかまで考えて、
実行するのがDXです。

▼DXのメリット

DXには多くのメリットがあります。

それを想像してもらうために
あなたがレストランを
経営しているとしましょう。

メリット1　効率向上
メニューのオーダーをデジタル化することで、
ウェイターがテーブルを何度も行き来する手間が省けます。

これは、業務がスムーズになるというDXの一例です。

メリット2　コスト削減
デジタルオーダーによって、
誤発注が減り、食材の無駄が削減されます。

これがDXによるコスト削減です。

メリット3　競争力の強化
お客様にはオーダーから
料理が出てくるまでの待ち時間に、
デバイスでアンケートに答えてもらい、
次回からのサービス改善につなげます。

紙書類を使わないので、
簡単に集計ができます。

メリット4　お客様のサービス体験の向上
お客様が好きな料理や嫌いな食材を
デジタルで記録しておき、
次回来店時にはその情報を基に
サービスを提供。

これがDXによるお客様のサービス体験の向上です。

ここまでまとめたように、
DXを行うことで今までできなかったお客様への
サービス提供が可能となります。

▼やらないとダメ？

結論、ダメではありません。

ただ、お店や会社を経営するの必要な
「人」に大きく影響すると僕は考えています。

同じ成果なら、楽をしたい。

これは誰もが持っている考えだと思っています。
DXを進めないことで、以下のような事例が
発生する可能性があります。

具体例1　リモートワーク人材を逃す

新型コロナウイルスの影響で、
多くの企業がリモートワークを導入しました。

しかし、DXが進んでいない企業の中には、
リモートでの業務がスムーズに行えず、
生産性が大幅に低下しています。

つまりDXが進んでいないことで、
お店からは遠い、
でも優秀な人材を採用できる可能性を
つぶしてしまいます。

具体例2　オンラインショッピングの機会を逃す

オンラインでの買い物が普及していますが、
店舗販売に依存していた企業は、
急な変化に対応できずに売上が減少するリスクがあります。

DX化すると地元の商店が人気が無くなっていても、
お客様をほかのエリアから
集客できる可能性があります。

具体例3　データの活用ができない

データを活用しない企業は、お客様のニーズを
正確に把握できず、
お客様が離れてしまう可能性があります。

極論ですが、お客様が日本料理を求めているのに、
カレーのメニュー強化をしてしまうということが
データを活用できないと発生してしまいます。

▼DXのゴール

DXの最終目標は「楽して儲ける」です。

ずるという意味ではなく、
IT化できる部分はIT化して、
不要な仕事をなくす意図があります。

DXは新しいビジネスモデルやサービスを生み出し、
それが継続的な成長と改善につながります。

ゴールの設定方法1　お客様

DXの一つのゴールは
お客様のお買い物や
サービス体験を変えることです。

・いつもより楽に買えた
・いつもより楽しめた
・いつもより時間がかからなかった

などお客様の体験をゴールにする方法です。

数値化するのは難しいかもしれませんが、
体験を変えることで
お客様が愛用してくださる可能性が高まります。

ゴール設定2　従業員

従業員をゴール設定する方法もあります。

要するに
「どれだけ楽に仕事ができるようになったか」

DXによって業務プロセスが効率化されると、
それが新しいビジネスモデルの創出に
つながる可能性があります。

ゴール設定3　長期的な視点

DXはゴールではなく『手段』です。

DXして浮いた時間でどうする？

DXは一度のプロジェクトではなく、
長期的な戦略が必要です。

その戦略の中で、
新しい価値を創造し続けることが
DXの最終的なゴールです。

▼今日からできることは

DXは楽して儲けることです。

・ChatGPT
・NFT
・電子決済

全て手段です。

まずはあなたが日ごと感じている
「めんどうだな」「もっと楽をしたい」
そう思うことを見つけるところから始めませんか。

そこでDXが必要ならぞこから情報収集をしていきましょう！

▼まとめ

DXは「楽して儲ける」ことです。

・お客様の体験をよくする
・従業員の負担を軽減する
・浮いた時間で新しいサービスを始める

DXを手段として使ってもらえたらと思います。
それではまた！