【マーケティング用語解説】分かりそうで分からない「リードナーチャリング」とは？

「リードナーチャリング」とは何なのか？

BtoBの企業のマーケティング界隈で良く言われる「リードナーチャリング」。聞いたことはある…でも一体どういう意味なんでしょうか？

リードナーチャリングを一言でいうと、「マーケティングから入ってきたコールドリード（購入可能性の少ない顧客）を教育し、有望な『熱い』リードに変えること」です。

え？どういうことっすか？笑

お客さんを階段の上まで登らせて、購入ボタンを押してもらうようなもの？

まず「リード（lead）」はざっくり言うと「お問い合わせ」のことを指します。正確には、自社の顧客予備軍のようなものになります。この「予備軍」というのがポイントで、BtoBの場合、お問い合わせをしても即購入！といったケースはまれで、ほとんどが検討段階で「買うか買わないかは決まってないけど、一旦とりあえず話聞かせてよ」というタイミングです。

また、「ナーチャリング（nurturing）」は「育成」という意味があります。

組み合わせると、「リード」を「ナーチャリング」するので、「お問い合わせを育成する」という意味になります。

たとえばある商品を販売している企業が、お客さんに商品を買わせたいとします。そしてその商品の購入ボタンは階段の上にあるとします。としたら、お客さんにまずそこまで階段を登って、それから購入ボタンを押して貰う必要があります。

続きはブログにて。

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