ココナラの電話相談サービス、出品するべき？

水卜ヒロ@ココナラカウンセラーを応援する人

2021年9月25日 18:26

こんにちは、水卜ヒロ（みうらひろ）と申します。

日本最大級のスキルマーケット「ココナラ」の相談系カテゴリで活動させていただいております。

最初に自己紹介をさせてください！

「ココナラ」の相談系カテゴリで、悩み相談や話し相手といったサービスを出品・提供して、悩みを抱える人たちに寄り添っていきたいというあなたに役立つ情報をnoteで発信しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

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今日のご質問

ご質問いただきありがとうございます！
今回のご質問はこちらです。

ココナラの相談系カテゴリでは、電話相談のサービスがとても人気だと聞きました。電話は少し緊張してしまいそうな気もしますが、人気サービスのようですし、ココナラで活動していくためには出品しておいたほうが良いでしょうか？時間や料金、電話番号のことなども気になります。

ご質問にお答えしていきます！

今回はココナラの相談系カテゴリでも大人気の電話相談サービスについてのご質問ですね。

たしかに気になるところですよね😄

おっしゃるとおり、電話相談はココナラの相談系カテゴリの中でも大変人気のあるサービスです❗

ココナラの相談系カテゴリを閲覧すると、おすすめ順やランキング順の上位に電話相談サービスがズラリと並んでいます。

たとえば

✅　ちょこっと話したい✨あなたの●●●になります

✅　寂しくて耐えられないときお話し聞きます

✅　誰かとちょこっと話したいとき、5分でもお話聞きます

✅　男性限定★ 彼女になってお電話します

✅　秘密厳守！誰にも話せない秘密やモヤモヤお聞きします

販売実績が100件から200件という電話相談はざらで、中には3,000件を超えている電話相談サービスも存在します❗

すごいですよね😅

当然そうした出品者の多くは、プラチナランクです💎

ちなみに私も

といった電話相談サービスを出品しています。

🌸余談ですが、先日も１件電話相談をご利用いただきました⤵

人気の電話相談サービスの購入者の感想を見てみると、以下のような言葉がたくさん並んでいます。

✅　話すことができて、気持ちが落ち着いて、不安が軽くなった
✅　お話できて楽しかった
✅　とりとめもない話を聞いてくれてありがとうございました
✅　長い間、話を聞いてくれてありがとうございます
✅　やさしい声で癒やされました
✅　ゆっくり優しく聞いてもらえた
✅　親身になって聞いてくれた

ネット社会になっても、電話を通して人の肉声で心が癒やされることは、デジタル化がどんなに進んでも不変なのかもしれませんね😊

とはいえ、ご質問者様のように、
電話は緊張する💦
電話は苦手💦
という方もいらっしゃることでしょう。

もちろん、ココナラの相談系カテゴリで活動していく上で、電話相談サービスを必ず出品しなくてはならないというわけではありません。

ただ、ココナラの相談系カテゴリでとても人気のあるサービスであるという事実は頭に入れておいた方がよいでしょう。

当然、電話相談サービスを出品・提供するほうが、ココナラで活躍するチャンスはひろがります。

電話での悩み相談や話し相手、愚痴聞きなどができるという方は、ぜひ出品しておくことをオススメします😆

ココナラ電話相談サービスの疑問・不安あれこれ①（時間のやりくり）

さて、ほかにも電話相談サービスについて、気になることがお有りとのことでしたね。

まず、時間のことでしたね。
これは気になる方、結構いるんじゃないでしょうか。

とくにココナラ以外に本業や家事、育児などがある場合、電話に対応できる時間はどうしても限られてしまいます。

電話相談サービスは一日中提供することができますが、もっとも人気の時間帯は夜10時前後からの深夜帯のようです。

ぜひ一度チェックしてみていただきたいのですが、ココナラの相談系カテゴリのページを深夜帯に閲覧してみると、「相談中」とか「今すぐ相談可能」となっている電話相談サービスが他の時間帯に比べて多くなっています。

だからといって、自分の生活や仕事、家族、健康などあなたにとって大切なことを犠牲にしてまでやることはオススメしません❗

ココナラの電話相談サービスでは
✅　今すぐに対応できるという場合は「待機中」
✅　すぐは対応できないという場合には「予約受付中」
という設定にしておくこともできるのです。

設定を切り替えることで、あなたのライフスタイルに合わせたサービス提供が可能になるというわけです。

実は、私も「待機中」に設定しておくことは非常にまれです😅
私の場合、電話相談の対応ができる時間帯は基本的に、勤務先の仕事が終わってから帰宅するまでの間の時間である19時から20時くらいまでと考えています。
率直に言って、この時間帯のニーズは高くありません（笑）

また、ココナラでは、出品者の「スケジュール」を掲載しておくことができますので、購入者様が検討・判断する材料になります。

たとえば、

・○月○日　夕方〜翌3時AM頃まで待機予定です。
※中抜けや、急な予定変更の可能性がございます
・本業があるのでログイン時間が少ないですが、メッセージは24時間受付していますので、事前にご希望の日時をお伝えしていただければ可能な限り調整させていただきます。予約購入される方はご希望の日時を第3希望まで、お伝えください。

といった具合に。

ちなみに私のスケジュール欄は、以下のように記載しています。

このように書いておいても、深夜帯などを希望するメッセージをいただくことは正直あります。
それに対しては可能な範囲で対応し、どうしても対応できない場合は「お応えできずごめんなさい」と丁重にお断りすることにしています。

出品者がライフスタイルを維持しながら、ココナラの相談系カテゴリで健全に息の長い活動をしていくためにも、「できること、できないこと」を明確にしておくことは大切なことです。

ココナラ電話相談サービスの疑問・不安あれこれ②（料金・報酬）

つづいて、これはとても気になっている方が多いのではないでしょうか。
ココナラの電話相談サービスの料金それから報酬についてお話したいと思います。

電話相談サービスの相談料は
1分あたり100円から400円の間
で設定することができます。
余談ですが、私が出品を始めたときの上限は300円でした。

それから、通話料も気になるところでしょう。

ココナラの電話相談では、
✅　「アプリで通話する」
✅　「電話で通話する」
のいずれかの方法を選ぶことができます。

購入者様が「電話で通話する」を選んだ場合には、電話相談サービスの相談料の他に通話料（システム利用料）20円/分が加算されますシステム料として通話料20円/分が加算されます。

たとえば1分100円で出品している電話相談サービスが購入された場合、
相談料100円/分　＋　通話料20円/分　＝　120円/分
となります。

出品者も同様に、「アプリで通話する」か「電話で通話する」かを選ぶことができます。

「アプリで通話する」でも差し支えないとは思いますが、私の経験上、通話の不安定さ、音声の聞き取りづらさがあったので、私はよりストレスなく会話をしていただきたいので、基本的に「電話で通話する」を選択しています。

ちなみに、出品者と購入者の通話方法が「アプリで通話する同士」や「電話で通話する同士」でなくても、通話を行うことが可能です。

「電話で通話する」を選択した場合には、普段ご利用の電話回線を利用して通話する方法なので、docomoやau、ソフトバンク、楽天モバイルといった通信事業者が定める通話料が発生します。
後で電話料金の請求額が多いなと驚くことがあるかもしれませんのでご注意ください。

なお、通信事業者が提供している、定額で時間と回数の制限なく通話できる「かけ放題」の料金プランに加入していると負担を軽くできる場合もあります。
私はかけ放題プランに加入しています。

つづいて電話相談サービスの報酬ですが、相談料ごとに細かく決められています。

相談料100円/分の場合41円
相談料120円/分の場合49円
相談料140円/分の場合59円
と20円刻みで決められており、最高で相談料400円/分の場合165円となっています。
およそ相談料の40％程度が報酬となります。

ココナラ電話相談サービスの疑問・不安あれこれ③（電話番号）

電話で相談をするということで、「自分の電話番号が相手に知られてしまうのではないか」という心配をされる方もいらっしゃいますが、ご安心ください😊

通話は中継システムを介して行われる仕組みになっていますので、購入者様・出品者双方ともに電話番号が伝わることはありません。

出品者が発信
↓
ココナラの中継システムが一次受信
↓
中継システムが購入者に、電話を転送
↓
購入者には＜050＞で始まるココナラ電話相談サービスの番号から着信

という流れです。

すごい時代、便利なシステムですよね😄

以上、回答させていただきました。

お読みいただき、ココナラの電話相談サービスを出品してみようと思っていただけたら幸いです。

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